FAQs

• Comment commencer à utiliser la planification en ligne pour mon salon de coiffure ?

  Choisissez parmi Setmore's Free, Premium et Pro et créez votre compte.. Chaque client obtient unepersonnalisable page de réservation pour afficher vos services, frais et disponibilités en ligne.

  Créez des profils pour chacun de vos employés afin que les clients puissent réserver avec des spécialistes particuliers. Les salons peuvent partager l'complète de leur URLpage de réservationURL ou desuniques de réservation de personnel et de service. Votre calendrier Setmore est lié à votre page de réservation, permettant aux clients de voir votre disponibilité en temps réel. Lorsqu'un client réserve lui-même en ligne, le fournisseur de services reçoit une notification automatique et les détails du rendez-vous apparaissent dans votre calendrier.

  Pour plus de détails, lisez notre guide sur l'utilisation de la planification en ligne pour votre salon de coiffure.

• Quelle est la différence entre le calendrier Setmore de mon salon et la page de réservation ?

  Levotre salon calendrier Setmore de n'est accessible que par vous et le personnel avec l'autorisation donnée. Vous pouvez ajouter des rendez-vous, afficher les réservations du personnel et obtenir un aperçu en temps réel de votre emploi du temps. La disponibilité dans votre calendrier est reflétée sur votre page de réservation.

  Votreligne page de réservation en est visible par tous. Que vous partagiez son lien ou qu'un client vous trouve via Google, il peut prendre lui-même des rendez-vous 24h/24 et 7j/7. Lorsqu'un rendez-vous est confirmé, les détails apparaissent automatiquement dans votre calendrier. Les clients voient votre menu de service, les profils du personnel, la disponibilité et les frais, mais ne peuvent pas voir votre calendrier Setmore.

  En savoir plus sur la prise de réservation de salon en ligne.

• Setmore me permettra-t-il d'effectuer des dépôts en ligne avant un rendez-vous ?

  Absolument, votre application de réservation de salon en ligne vous permet d'accepter des prépaiements et des acomptes pour vos services. Commencez par activer l'une des intégrations de Setmore paiement. Les clients du forfait gratuit peuvent effectuer desligne prépaiements en par carte de crédit ou de débit via Square. Si vous êtes sur Premium ou Pro, vous avez également accès à Stripe et Paypal.

  Pour prendre les dépôts des clients à partir de votre page de réservation, ouvrez votre application Web Setmore et accédez à Paramètres > Paiements > Page de réservation. Vous verrez une bascule à côté de « Voulez-vous accepter les paiements via votre page de réservation ? » - mettez-le en position marche. Sous cette option, indiquez que vous souhaitez percevoir le paiement intégral au moment de la réservation. Ensuite, cliquez sur le bouton « + Frais ou réductions » et définissez la valeur de votre dépôt.

  Nous avons illustré les étapes pour accepter les dépôts avec votre logiciel gratuit de réservation de salon ici.

  Pour plus d'informations sur la façon de traiter les transactions en ligne et en personne, lisez notre guide pour recevoir des paiements.

• Setmore propose-t-il une application de planification de salon pour iPhone ?

  Oui, l'application mobile Setmore pour les iOS appareilsest disponible sur l'App Store. Gérez vos rendez-vous stylistes, traitez les paiements et recevez des notifications de réservation en temps réel. Notre application mobile est inestimable pour les salons et les coiffeurs mobiles. Pour ceux qui ont des Android appareils, nous avons aussi ce qu'il vous faut.

• Puis-je connecter mon application gratuite de planification de salon à Instagram ?

  Oui, Setmore s'intègre auvotre profil professionnel Instagram bouton « Réserver maintenant » de. Votre salon peut accepter des rendez-vous depuis votre profil et vos publications à toute heure. Lorsque les deux comptes sont connectés, le bouton d'action de votre profil Instagram dirige les visiteurs vers votre page de réservation Setmore. Cela leur permet de réserver pendant que leur intérêt est élevé, sans avoir besoin de vous appeler.

  Votre page de réservation peut également comporter un flux Instagram. Mettez en valeur vos compétences de relooking au moment de la réservation pour encourager les modules complémentaires et fournir de l'inspiration.

  Rejoignez Setmore pour créer votre site de réservation gratuit pour les coiffeurs et découvrez comment activer la réservation Instagram.

• Setmore se connecte-t-il à mon agenda Google ?

  Oui, Setmore s'intègre à Google Agenda pour centraliser vos événements et éviter les doubles réservations. Les clients gratuits peuvent activer la unidirectionnelle synchronisationet les clients Premium/Pro ont accès à la bidirectionnelle synchronisation. La synchronisation bidirectionnelle du calendrier est l'une de nos intégrations les plus populaires car vos rendez-vous Setmore s'affichent sur votre calendrier Google et vice versa.

  Découvrez comment configurer votre application gratuite de prise de rendez-vous en salon avec la synchronisation du calendrier Google.

• Comment ajouter un nouveau service de salon à ma page de réservation ?

  Connectez-vous à votre application Web Setmore et accédez à l'onglet « Paramètres ». Sous « Services », cliquez sur « + Ajouter un service » et spécifiez le nom de votre nouveau service. Ici, vous pouvez également ajouter une description, les frais de service et la durée. Affectez un membre du personnel à ce service afin que vos clients puissent le réserver en ligne.

  Pour des instructions illustrées, consultez notre guide pour ajouter ou modifier des services dans votre application de réservation pour les salons.

• Je veux que ma page de réservation reflète la marque de mon salon. Comment puis je faire ça?

  Votre page de réservation a un certain nombre d'options de personnalisation. Personnalisez-le en incorporantvotre le logo desalon et les couleurs de la marque. Vous pouvez ajouter des détails sur l'entreprise, des profils de personnel et des descriptions de services pour utiliser votre page de réservation en tant que site Web de réservation autonome et gratuit pour les coiffeurs.

  Vous pouvez également activervotre page de réservation la section « Avis » de. Cela permet aux clients de laisser des témoignages pour que vous les mettiez au premier plan. Avec Setmore, vous pouvez automatiser les emails de demande d'avis -et regarder les notes arriver. Complétez le tout en présentant vos services et vos talents avec un flux de vos dernières publications Instagram.

  L'inscription à un compte Premium vous permet également de supprimer entièrement la marque Setmore de votre page de réservation.

  Explorez notre guide pour configurer votre page de réservation pour plus d'idées. Pour obtenir une application de réservation gratuite pour votre salon, cliquez salon, cliquez ici.

• Puis-je ajouter les conditions de mon salon à ma page de réservation ?

  Oui, créez une fenêtre contextuelle personnalisée qui apparaît lorsqu'un client arrive sur votre page de réservation. Cela fournit des informations cruciales aux clients, par exemple votre politique d'annulation, avant de réserver des rendez-vous au salon en ligne. Les clients sont tenus d'accepter vos CGU avant de confirmer.

  Votre fenêtre contextuelle personnalisée peut également transmettre les détails supplémentaires nécessaires, les offres spéciales, les mises à jour de l'entreprise et plus encore.

  Lisez notre guide étape par étape pour créer une fenêtre contextuelle à l' aide de votre système de réservation de salon gratuit.

• Puis-je personnaliser les rappels textuels de mon salon ?

  Oui, lesvotre salon paramètres de rappel de texte de sont personnalisables. Pour définir le délai dans votre application Web Setmore, ouvrez Paramètres > Notifications > Client. Accédez à la section « Délai de rappel du rappel » et sélectionnez quand les textes doivent être envoyés aux clients. Cela peut aller jusqu'à 30 jours à l'avance.

  Pour préciser les informations incluses dans vos textes, rendez-vous dans Paramètres > Notifications > Personnalisation. Vous remarquerez une section « Notification SMS » où vous pouvez ajouter et supprimer des champs variables. Ces rappels textuels se remplissent automatiquement avec les détails du rendez-vous.

• Comment ajouter une option de réservation au site Web existant de mon salon ?

  Votre compte Setmore s'intègre à une variété dede sitespopulaires créateursWeb. Ajoutez un bouton « Réserver maintenant » à une ou plusieurs pages en quelques minutes. Lorsque vous cliquez dessus, votre visiteur peut être redirigé vers votre menu de service complet ou un service particulier annoncé sur une page donnée.

  Votre site peut également afficher votre page de réservation dans son intégralité - voici comment.

  Capitalisez sur le trafic de votre site Web et permettez aux visiteurs de programmer des traitements en dehors de vos heures d'ouverture. Pour commencer, obtenez votre application de rendez-vous en salon gratuitement auprès de Setmore.

• Comment automatiser les avis avec mon application de prise de rendez-vous en salon ?

  Connectez-vous à votre application Web Setmore et accédez à « Paramètres ». Ensuite, accédez à réservation Page de> Avis > Paramètres. Activez l'interrupteur pour activer la section « Avis » de votre page de réservation. Lorsque les clients laissent des commentaires, vous pouvez modérer et afficher les commentaires ici.

  Ceux des États-Unis et du Canada verront un deuxième commutateur pour automatiser les demandes d'examen. Activez-le également. Votre planificateur de rendez-vous capillaire gratuit lancera alors des invites une heure après chaque rendez-vous.

  En savoir plus sur la configuration desautomatiques demandes d'examen.

• Comment puis-je augmenter ma clientèle avec des options de réservation en ligne ?

  Avec un logiciel de réservation de salon en ligne, vous offrez aux clients potentiels et existants un moyen pratique de réserver vos services. Que vous commercialisiez votre entreprise en ligne, sur papier ou les deux, l'URL de votre page de réservation offre à chacun un moyen rapide de réserver votre temps. C'est simple à partager sur des cartes de visite, des publications Facebook, des publicités sur les réseaux sociaux, du marketing par e-mail et plus encore. En affichant l'URL de votre page de réservation sur votre vitrine, le trafic piétonnier peut également prendre des rendez-vous lors de vos déplacements.

  Votre page de réservation apparaît dans les résultats Google, assurez-vous donc de l'optimiser pour les clients locaux. Notre guide sur la façon d'attirer des clients sur votre site Web vous en dit plus sur les réservations à partir de la recherche Google et de Maps.

  Obtenez votre système de réservation de salon gratuitement auprès de Setmore et connectez-le à Mailchimp ou à une autree-mail plateforme de marketing par. L'activation d'une intégration de messagerie permet à votre application de synchroniser les informations client avec vos listes de diffusion. Dès que de nouveaux clients sont réservés, ils sont intégrés à vos campagnes marketing. Transformez davantage de visiteurs ponctuels en clients fidèles en restant en contact toute l'année.

Pour plus d'informations, consultez notre Centre d'assistance