FAQs

• Comment mettre en place un système de réservation de tuteurs en ligne ?

  Commencez par créer un compte Setmore Free, Premium ou Pro. Quel que soit le plan que vous choisissez, vous recevrez une Page de Réservation en ligne gratuite. Cela affiche votre menu de service, la disponibilité, les frais et les détails de l'entreprise.

  Les clients peuvent consulter votre disponibilité en temps réel et prendre rendez-vous 24/7. Lorsqu'une réservation est confirmée, votre calendrier Setmore se met à jour instantanément.

  Pour en savoir plus, lisez notre guide pour mettre en place un système de réservation de cours en ligne.

• Comment puis-je utiliser Instagram pour mon entreprise de tutorat ?

  L'intégration Setmore-Instagram vous permet d'accepter des rendez-vous de tutorat à partir de votre profil et de vos publications.

  Présentez un bouton « Réserver Maintenant » sur votre page d'entreprise Instagram qui dirige votre public vers votre Page de Réservation Setmore.

  Lorsqu'un client potentiel visite votre profil ou lit une publication intéressante, il a la possibilité de réserver immédiatement. Il n'est pas nécessaire de vous contacter ou de quitter l'application Instagram.

  Découvrez comment connecter votre logiciel de réservation pour tuteurs à Instagram >

• Puis-je accepter les réservations pour tutorat via mon site Web ?

  Oui. Acceptez les réservations via votre site Web avec notre widget de rendez-vous. Setmore s'intègre aux constructeurs de sites Web populaires, notamment Wix, Wordpress, Shopify et Squarespace. Consultez la liste complète ici.

  Vous pouvez afficher un bouton de réservation sur une ou plusieurs pages qui dirige les visiteurs vers votre Page de Réservation. Alternativement, vous pouvez intégrer votre Page de Réservation complète sur votre site.

  Découvrez comment ajouter un widget de rendez-vous pour tutorat à votre site Web.

• Comment mettre en place des sessions de tutorat virtuel ?

  Choisissez une intégration vidéo à activer. est disponible pour les clients du plan Gratuit , leur permettant de mettre en place des visioconférences pouvant accueillir jusqu’à 4 personnes. Ceux qui ont un compte Premium or Pro peuvent offrir des cours pour les grands groupes en utilisant Zoom.

  Les liens vidéo sont automatiquement inclus dans les confirmations par e-mail au personnel et aux clients.

  Nos articles d’assistance expliquent étape par étape la configuration des sessions de tutorat Zoom En intégrant votre application de planification de tutorat à une passerelle de paiement, vous pouvez également accepter des paiements anticipés..

• Comment puis-je recevoir les paiements avant les séances de tutorat ?

  Activez l’une des intégrations de paiement de votre système de planification de tutorat. Les clients du plan Gratuit ont accès à l’intégration Square, qui facilite les transactions par carte de débit et de crédit. Les clients Premium et Pro peuvent également choisir parmi les intégrations PayPal et Stripe.

  Pour obtenir des instructions étape par étape, lisez notre guide pour recevoir des paiements via votre Page de Réservation en ligne..

• Puis-je gérer plusieurs tuteurs à l’aide d’un seul compte ?

  Oui. Le plan Gratuit vous permet de créer 4 identifiants de staff, chacun avec un calendrier et un lien de réservation uniques. En tant qu'administrateur de compte, vous pouvez contrôler tous les agendas du staff depuis votre tableau de bord..

  Les clients Premium peuvent créer 2 identifiants de personnel avec accès à des fonctionnalités et des intégrations fermées. Les comptes Pro sont destinés aux équipes de 3 personnes ou plus, avec tous les avantages de Premium.

  En savoir plus sur la planification du personnel avec votre logiciel de gestion de tutorat.

• Puis-je affecter des tuteurs à des services particuliers ?

  Oui. Vous pouvez continuer à ajouter gratuitement des services avec votre logiciel de gestion de tutorat. Chaque fois que vous créez un service, vous pouvez affecter des membres du personnel spécifiques.. De cette façon, vous et vos clients voyez la disponibilité des tuteurs pertinents avant de confirmer une réservation. Vous pouvez également modifier et supprimer des fournisseurs de services si nécessaire.

• Comment ajouter un rendez-vous dans mon calendrier Setmore ?

  Ouvrez votre application web Setmore et cliquez sur un espace disponible dans votre calendrier Setmore. Dans la fenêtre Détails du Rendez-vous, sélectionnez un service, un créneau horaire et un client. Vous pouvez également accepter le paiement si nécessaire. Enregistrez le rendez-vous et vous avez terminé.

  Pour en savoir plus, lisez notre article d’assistance sur l’ ajout de rendez-vous à l’aide de votre logiciel gratuit de planification de tutorat. Avec un compte Premium, vous pouvez fixer des rendez-vous pour qu'ils se répètent.

• Comment puis-je mettre en place un cours groupal pour mes clients de tutorat ?

  Ouvrez l’application web et allez sur Paramètres > Classes. Cliquez sur '+ Créer une nouvelle classe' et spécifiez un nom, une description, un coût, une durée et un nombre maximal de places. Enregistrez la classe et ajoutez les heures de session. Cela permet aux clients de confirmer leur place à l’aide de votre Page de Réservation.

  Pour obtenir des instructions illustrées, consultez notre article d’assistance sur l’ajout de cours à votre système de réservation de tutorat. Vous apprendrez également à gérer les participants à l’aide de votre calendrier Setmore.

• Quels sont les détails des clients que Setmore stocke ?

  Toutes les informations client recueillies via votre calendrier, votre Page de Réservation et l’onglet « Client » de l’application sont stockées dans Setmore. Chaque client dispose d’un « Profil Client » qui collecte et met à jour ses coordonnées, son historique de rendez-vous, ses paiements et plus encore. Vous pouvez synchroniser les informations avec divers outils CRM et marketing tiers pour augmenter l’engagement avec vos services de tutorat.

  En savoir plus sur les Profils des Clients et vous inscrire à votre logiciel de gestion pour tuteurs.

• Existe-t-il une version mobile de Setmore ?

  Oui. Notre application mobile de réservation de tutorat est disponible pour les appareils iOS et Android.

• Puis-je utiliser ma Page de Réservation en tant que site autonome de réservation de sessions de tutorat ?

  Oui. Votre Page de Réservation est personnalisable avec votre logo, les couleurs de votre marque, les photos de votre équipe, les avis des clients, le flux Instagram, et plus encore. Vous pouvez également modifier son URL pour afficher le nom de votre entreprise..

  Les Pages de Réservation sont indexées dans Google afin qu’elles apparaissent dans les résultats de recherche comme les autres sites Web. Ceci est inestimable pour les entreprises qui prospèrent grâce à des clients locaux.

  Ceux qui ont des plans Premium peuvent également supprimer la marque Setmore de leur Page de Réservation.

• Puis-je envoyer des demandes d'avis automatiques à mes clients de tutorat ?

  Oui. Allez sur  Paramètres > Page de Réservation > Avis dans votre application Web Setmore et activez la section Avis. Vous verrez un autre bouton ci-dessous pour activer les demandes d'avis par e-mail.

  Pour en savoir plus, lisez notre article d’assistance sur la section des avis de votre outil de planification de tutorat..

Pour plus d'informations, consultez notre Centre d'assistance.