Configurez votre Page de Réservation.

Rencontrez votre Page de Réservation

Votre compte Setmore est livré avec une Page de Réservation gratuite et orientée vers le client, qui affiche vos services, votre personnel et vos disponibilités en ligne. Les clients peuvent programmer eux-mêmes des rendez-vous 24/7 sans avoir besoin de vous contacter.

Lorsqu'un rendez-vous est pris, les détails apparaissent automatiquement dans votre calendrier de Setmore. Vos clients reçoivent également des rappels par e-mail personnalisés afin de réduire les absences.

La magie de l'automatisation.

Répondre aux appels et aux e-mails vous fait perdre un temps précieux. Vos heures réservables doivent être consacrées à partager vos compétences, et non à confirmer manuellement des rendez-vous.

Une Page de Réservation en ligne élimine les va-et-vient. Configurez la vôtre pour accepter des rendez-vous pendant que vous travaillez, après les heures de travail ou lorsque vous êtes en déplacement.

À l'ordre du jour :

• Éléments de votre Page de Réservation
• Personnalisation de votre Page de Réservation
• Comprendre les configurations du back-end
• Accepter les paiements à partir de votre Page de Réservation
• Transformer le trafic en ligne en nouveaux clients

Éléments de la Page de Réservation

Commençons par les éléments essentiels. Voici les caractéristiques de votre Page de Réservation.

Votre logo

Pour obtenir un aspect plus net, utilisez une image carrée. Cela permet de s'assurer qu'il n'y a pas d'espaces vides autour de votre photo.

Navigation

Les visiteurs peuvent naviguer entre vos services, les avis, les photos, les informations sur votre entreprise et bien plus encore.

Rendez-vous

C'est ici que les visiteurs choisissent un service, un fournisseur et un créneau horaire. Ils peuvent également ajouter des informations personnelles et, si nécessaire, effectuer un paiement.

La marque Setmore

Lorsque vous passez au plan Premium ou Pro, elle peut être supprimé.

Veuillez noter que vous pouvez personnaliser certains éléments, mais pas le modèle global de votre Page de Réservation (par exemple, la couleur de fond).

Personnalisez votre Page de Réservation

Pour tirer le meilleur parti de votre compte, veillez à remplir la section Détails de l'entreprise.

• Personnalisez l'URL de votre Page de Réservation. Les meilleures sont courtes et jolies. Modifiez la vôtre pour qu'elle soit facile à retenir pour les clients.
• Affichez le logo de votre entreprise ou ajoutez une photo de votre équipe.
• Faites savoir aux clients comment vous joindre en maintenant vos coordonnées à jour.

Ajoutez des vignettes pour les services et le personnel.

Téléchargez les images de vos services et de votre personnel pour offrir à votre public une expérience de haut niveau. Pour ajouter une vignette de service, il suffit de :

1. Aller sur Paramètres > Services.

   

2. Cliquez sur le service de votre choix pour faire apparaître son menu détaillé.
3. Cliquez sur la vignette pour télécharger une image.

Pour ajouter une vignette de personnel, aller sur Paramètres > Personnel et suivez le processus ci-dessus.

La planification, comme elle se doit d'être

Administrateurs de compte sont en mesure de gérer la façon dont les clients s'auto-planifient en ligne. Pour mettre à jour vos politiques de réservation, accédez à Applications et intégrations > Votre page de réservation (Configurer) > Politiques de réservation.

Délai de prise de rendez-vous

Cela détermine combien de temps avant un rendez-vous votre client peut réserver.

Durée des créneaux de réservation

Choisissez si les clients peuvent réserver des rendez-vous d'une heure, de 30 minutes ou d'une durée personnalisée qui vous convient le mieux. Par exemple, si vous sélectionnez une durée de réservation d'une heure, les créneaux horaires apparaissent à 9h00, 10h00, 11h00 et ainsi de suite.

Fenêtre de programmation

Combien de temps à l'avance un rendez-vous peut être fixé.

Champs de contact

Ajoutez des champs de formulaire personnalisés et apprenez à mieux connaître vos clients. Le téléphone et l'e-mail sont capturés par défaut.

Vous voulez aller encore plus loin ?

L'expérience que votre entreprise a de Setmore, et celle de vos clients, est primordiale pour nous. Voici d'autres idées de personnalisation pour simplifier la programmation.

Pop-ups de la Page de Réservation

Fournissez des informations essentielles de manière frontale et centrale avec un message pop-up personnalisé. Les clients voient votre pop-up dès qu'ils atterrissent sur votre Page de Réservation. Présentez les CGV, votre politique d'annulation et bien plus encore.

Afficher l'heure locale

Répondez aux clients du monde entier en convertissant vos disponibilités selon les fuseaux horaires individuels. Cette fonctionnalité est idéale pour ceux qui proposent des services en visio. Vous pouvez également partager votre Page de Réservation dans différentes langues.

Identifiants clients

Invitez chaque client à créer un nom d'utilisateur et un mot de passe avant de confirmer son rendez-vous. Cette fonctionnalité permet d'éviter que des réservations en double ne prennent de la place dans votre calendrier.

• Avec desidentifiants uniques, les détails des clients se mettent à jour en arrière-plan. Lorsqu'un rendez-vous est programmé, les informations de contact se synchronisent automatiquement avec les profils. De plus, les profils centralisent l'historique des rendez-vous et les données de paiement.
• L'idéal est d'activer les connexions par identifiants ou de les rendre facultatives si vous avez un flux régulier de clients (par exemple, des salons de coiffure).
• La désactivation des connexions fonctionne mieux pour les services ponctuels (par exemple, la programmation d'un entretien d'embauche).

Transformez le trafic en clients

Acceptez les rendez-vous à partir du site web de votre entreprise en ajoutant un bouton 'Réserver Maintenant' à n'importe quelle page. Lorsqu'on clique dessus, votre Page de Réservation Setmore apparaît. Transformez la navigation en réservation et capitalisez sur le trafic de votre site.

Ajouter un bouton de réservation à l'aide d'un constructeur de site web

Votre site peut comporter autant de boutons ‘Réserver Maintenant’ que vous le souhaitez. Reliez les clients à votre menu de services complet ou aux services les plus pertinents.

• Dans les paramètres de votre compte Setmore, allez sur Apps & Intégrations > Widget de réservation.
• Complétez les détails et sélectionnez Je vais intégrer le code moi-même. Copiez le code.
• Suivez les étapes indiquées par votre constructeur de site Web pour ajouter un widget sur l'une de vos pages.

Chaque constructeur de site web a des instructions légèrement différentes, mais l'activation de votre bouton de réservation ne prend que quelques minutes. Pour des instructions illustrées de WordPress à Shopify, visitez la section des intégrations de sites Web de votre application.

Créer des hyperliens de texte ou image vers votre Page de Réservation

La plupart des constructeurs de sites Web et des plateformes de blog vous permettent de créer des hyperliens pour une chaîne de texte. Voici un moyen simple de relier une page du site à votre Page de Réservation.

1. Dans votre compte Setmore, allez dans 'Apps & Intégrations' et copiez l'URL de votre Page de Réservation.
2. Dans votre créateur de site Web, ouvrez une page pour la modifier. Localisez le texte ou l'image qui fera le lien avec votre Page de Réservation et sélectionnez Insérer/modifier le lien . Ceci est généralement indiqué par une icône de chaîne de liens.
3. Collez l'URL de votre Page de Réservation à l'endroit indiqué et enregistrez les modifications. Lorsque le lecteur cliquera sur cet élément, il sera dirigé vers votre Page de Réservation.

Créer des liens directs dans le code HTML de votre site web

En ayant un accès complet au code HTML de votre site web, vous pouvez personnaliser l'emplacement et l'apparence de votre bouton de réservation.

1. Dans les paramètres de votre compte Setmore, allez dans Apps & Intégrations > Widget de Réservation.
2. Complétez les détails et sélectionnez Je vais intégrer le code moi-même. Copiez le code.
3. Ouvrez le fichier HTML de la page qui affichera votre bouton Réserver Maintenant. Collez le code à l'endroit où vous voulez qu'il apparaisse.
4. Enregistrez le fichier et les modifications sur votre serveur, et voilà.

Accepter les paiements via votre Page de Réservation

Permettez aux clients de payer vos services à l'avance, directement sur votre Page de Réservation. Vous pouvez demander un paiement total ou partiel, et préciser si le paiement est obligatoire avant la confirmation d'une réservation.

Après que votre client a choisi un service et une heure de rendez-vous, il peut payer en toute sécurité par carte ou portefeuille numérique.

Demander le paiement à l'avance est un moyen inestimable d'encourager l'engagement à la participation.

Voici les étapes à suivre :

Programmer et accueillir des rendez-vous virtuels

Lorsque l'Intégration Vidéo de google Meet est activée, on vous indiquera de sélectionner les services qui nécessitent une vidéo. Les services virtuels peuvent être confirmés via votre calendrier et votre Page de Réservation. Pour chaque rendez-vous, Setmore ajoute un lien vidéo sécurisé aux confirmations par e-mail du personnel et des clients. À l'heure du début du rendez-vous, il suffit de cliquer sur le lien pour se rencontrer en ligne. Pas de temps d'attente, pas de téléchargement.

Les consultations virtuelles réduisent la nécessité de se déplacer, ce qui vous permet d'entrer en contact avec un public plus large. Votre salle de réunion Google Meet peut être personnalisée avec un logo, une image de fond et un message de bienvenue pour une expérience professionnelle affichant votre marque.

Découvrez comment organiser des visioconférences avec Zoom et Google Meet.

Faites que votre Page de Réservation soit vue

Ouvrez vos services à un public plus large en optimisant votre Page de Réservation pour chaque canal en ligne.

1. Signature e-mail - Ajoutez un lien vers la Page de Réservation à votre signature dans Gmail pour limiter les va-et-vient.
2. Médias sociaux - Connectez les boutons Réserver Maintenant d'Instagram et de Facebook à votre Page de Réservation. Les clients peuvent programmer eux-mêmes leurs rendez-vous à partir de vos profils et de vos publications.
3. Marketing et ventes - Ajoutez des liens au sein des articles que vous publiez en ligne, de votre profil LinkedIn et des campagnes d'emailing ciblées. Cela permet de prendre des rendez-vous B2B simples, comme des démonstrations de produits, et même un entretien virtuel.
4. Matériels imprimés - Incluez le lien de votre Page de Réservation sur votre papeterie commerciale ou vos promotions imprimées, comme les prospectus ou les affiches de convention.

Scanner et réserver

Votre code QR unique et évolutif fournit un itinéraire instantané vers votre Page de Réservation. Un scan rapide avec l'appareil photo d'un smartphone et votre audience peut voir vos services et confirmer les rendez-vous en ligne. Présentez-le sur vos cartes de visite, vos publicités extérieures, vos véhicules de marque, votre site Web et bien plus encore.

Quel que soit l'endroit où les clients découvrent vos services, assurez-vous qu'ils puissent réserver votre temps immédiatement. Avec un processus de réservation en ligne accessible, votre entreprise gagne un avantage concurrentiel et offre une commodité totale.

Prochaines étapes

Consultez nos guides et notre blog.

Pour connaître d'autres façons de partager votre Page de Réservation, lisez nos derniers guides et posts. Boostez l'engagement avec les clients et utilisez les dernières fonctionnalités et intégrations de votre application.

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