FAQs

• ¿Cómo configuro un sistema de reservas de tutores online?

  Empiece por registrarse en una cuenta Setmore Free, Premium o Pro. Independientemente del plan que elija, recibirá una página de reservas online gratuita. Ésta muestra su menú de servicios, disponibilidad, tarifas y detalles de la empresa.

  Los clientes pueden ver su disponibilidad en tiempo real y auto-reservar las citas 24/7. Cuando se confirma una reserva, su calendario Setmore se actualiza al instante.

  Para más información, lea nuestra guía para configurar un sistema de reservas de clases particulares online..

• ¿Cómo puedo utilizar Instagram para mi negocio de tutoría?

  La integración Setmore-Instagram le permite aceptar citas de tutores desde su perfil y publicaciones.

  Incluya un botón 'Reservar ahora' en su página de negocio de Instagram que dirija a su público a su página de reservas de Setmore..

  Cuando un cliente potencial visita su perfil o lee una publicación atractiva, tiene la opción de reservar de inmediato. No hay necesidad de ponerse en contacto con usted o salir de la aplicación de Instagram.

  Lea cómo conectar su software de reservas para tutores > con Instagram >

• ¿Puedo aceptar reservas de tutores a través de mi página web?

  Sí. Acepte reservas a través de su página web con nuestro módulo de citas. Setmore se integra con los principales creadores de sitios web como Wix, WordPress, Shopify y Squarespace. Vea la lista completa aquí.

  Puede incluir un botón de reserva en una o más páginas que lleve a los visitantes a su página de reservas. También puede integrar su página de reservas completa en su sitio web.

  Aprenda a añadir un módulo de cita para el tutor a su sitio web.

• ¿Cómo configuro las sesiones de tutoría virtual?

  Los enlaces de video se incluyen automáticamente en las confirmaciones por correo electrónico del personal y de los clientes.

  Nuestros artículos de soporte ofrecen instrucciones paso a paso para configurar sesiones de tutoría por Zoom. Al integrar tu aplicación de programación de tutorías con una pasarela de pago, también puedes aceptar pagos por adelantado.

• ¿Cómo puedo recibir el pago por adelantado de las sesiones de tutoría?

  Active una de las integraciones de pago de su sistema de programación de clases particulares. Los clientes del plan gratuito tienen acceso a la integración de Square, que facilita las transacciones con tarjetas de débito y crédito. Los clientes Premium y Pro también pueden elegir entre las integraciones de PayPal y Stripe.

  Para obtener instrucciones paso a paso, lea nuestra guía para recibir pagos a través de su Página de Reservas en línea.

• ¿Puedo gestionar varios tutores con una sola cuenta?

  Sí. Una cuenta gratuita le permite añadir 4 inicios de sesión de personal, cada uno con un único calendario y enlace de reserva. Como administrador de la cuenta, puede ver todos los horarios del personal desde su panel de control.

  Los clientes Premium pueden crear 2 registros de personal con acceso a funciones e integraciones cerradas. Las cuentas Pro son para equipos de 3 o más personas, con todos los beneficios de Premium.

  Aprenda más sobre la programación del personal con su software de gestión de tutorías.

• ¿Puedo asignar tutores a determinados servicios?

  Sí. Puede seguir añadiendo servicios con su software de gestión de tutorías de forma gratuita. Cada vez que cree un servicio, podrá asignar a miembros específicos del personal. De esta manera, usted y sus clientes ven la disponibilidad de los tutores pertinentes antes de confirmar una reserva. También puede editar y eliminar a los proveedores de servicios según sea necesario.

• ¿Cómo añado una cita en mi calendario Setmore?

  Abra la aplicación web y haga clic en un espacio disponible en su calendario Setmore. En la ventana de detalles de la cita, seleccione un servicio, una franja horaria y un cliente. También puede aceptar el pago si es necesario. Guarde la cita y ya está.

  Para más información, lea nuestro artículo de soporte sobre cómo añadir citas utilizando su software gratuito de programación de clases particulares. Con una cuenta Premium, también puede establecer citas que se repitan.

• ¿Cómo configuro una clase de grupo para mis clientes de tutoría?

  Abra la aplicación web y vaya a Configuración > Clases. Haga clic en '+ Crear nueva clase' y especifique el nombre, la descripción, el coste, la duración y el número máximo de plazas. Guarde la clase y añada los horarios de las sesiones. De este modo, los clientes podrán confirmar las plazas a través de su página de reservas.

  Para obtener instrucciones ilustradas, consulte nuestro artículo de soporte sobre cómo añadir clases a su sistema de reservas de tutoría. También aprenderá a gestionar los asistentes utilizando su calendario de Setmore.

• ¿Qué datos de los clientes almacena Setmore?

  Toda la información de los clientes recopilada a través del calendario, la página de reservas y la pestaña 'Cliente' de la aplicación se almacena en Setmore. Cada cliente tiene un 'perfil de cliente' que recoge y actualiza sus datos de contacto, historial de citas, pagos y más. Puede sincronizar la información con varias herramientas de marketing y CRM de terceros para aumentar el compromiso con sus servicios de tutoría.

  Conozca más sobre los Perfiles de Clientes y regístrese gratis en su software de gestión de tutorías.

• ¿Existe una versión móvil de Setmore?

  Sí. Nuestra aplicación móvil de reserva de tutores está disponible para dispositivos iOS y Android.

• ¿Puedo utilizar mi página de reservas como un sitio web de reservas de tutores independiente?

  Sí, su página de reservas se puede personalizar con su logotipo, los colores de su marca, las fotos de su equipo, los comentarios, el flujo de Instagram, y mucho más. También puede editar su URL para incluir el nombre de su empresa.

  Las páginas de reserva están indexadas en Google, por lo que aparecen en los resultados de búsqueda como otros sitios web. Esto es muy valioso para los negocios que prosperan con los clientes locales.

  Los usuarios de planes Premium también pueden eliminar la marca de Setmore de su página de reservas.

• ¿Puedo enviar solicitudes de revisión automáticas a mis clientes de tutoría?

  Sí. Vaya a Configuración > Página de Reservas > Reseñas en su aplicación web Setmore y active la sección de reseñas. Verá otro interruptor más abajo para activar las solicitudes de revisión por correo electrónico.

  Para más información, lea nuestro artículo de soporte sobre la sección de revisiones de su herramienta de programación de tutorías..

Para obtener más información, consulte nuestro Centro de asistencia .