FAQs

• ¿Con cuánto tiempo de antelación pueden mis clientes concertar una cita de peluquería?

  Puede ajustar el plazo en el que sus clientes pueden reservar o cancelar sus citas. En su aplicación de programación de barbería, diríjase a Aplicaciones e integraciones > Su página de reservas > Configurar. En la ventana de la página de reservas, haga clic en la pestaña 'Políticas de reserva'. Aquí puede personalizar el tiempo de espera de su cita, la ventana de programación y la política de cancelación.

• ¿Mi calendario Setmore es diferente a mi página de reservas?

  Sí, su calendario Setmore sólo es accesible para usted y el personal que usted especifique. Muestra las citas de su peluquería y puede ver los horarios de todo el personal en un solo lugar. Añade citas, procesa pagos, actualiza los datos de los clientes y mucho más. Los administradores de la cuenta también pueden ajustar la configuración y crear inicios de sesión adicionales para el personal.

  Las páginas de reservas están orientadas al cliente y son accesibles para cualquier persona en línea. Comparta el enlace de su página de reservas y permita a los clientes auto-reservar cortes de pelo y recortes de barba 24/7. Cuando se reserva una cita, aparece inmediatamente en su calendario de Setmore.

  Su calendario y su página de reservas están sincronizados para ahorrarle tiempo y evitar la doble reserva. Lea más sobre cómo personalizar el calendario de su aplicación de reserva de cortes de pelo.

• ¿Cómo puedo crear una cita en el calendario de mi peluquería?

  Abra su aplicación web Setmore y haga clic en un espacio disponible en su calendario. En la ventana emergente, completa los detalles de la cita incluyendo el tipo de servicio, el proveedor del servicio y el cliente. También puede procesar el pago si es necesario. Haga clic en el botón 'Guardar cita' y su software de citas de peluquería enviará un correo electrónico de confirmación al cliente y al proveedor de servicios.

  Para más información, consulte nuestro artículo de soporte ilustrado sobre cómo añadir citas a su calendario. También puede establecer que las citas se repitan, si es cliente Premium o Pro.

• ¿Ofrece Setmore códigos QR para peluqueros?

  Sí, todos los clientes de Setmore pueden descargar un código QR gratuito. Muestre su código en su tienda, expositores de puntos de venta, anuncios impresos, tarjetas de visita y mucho más. También puede añadirlo en línea a su sitio web y a sus publicaciones en las redes sociales.

  Cuando un cliente escanee su código QR con la cámara de su smartphone, aparecerá la página de reservas. Es una forma ideal de aprovechar el tráfico peatonal y lograr un mayor impacto con su marketing.

  Obtenga más información sobre cómo obtener un código QR para su sistema de citas de peluquería.

• ¿El cliente tiene que ponerse en contacto conmigo para cambiar la cita?

  En absoluto. Su cliente puede reprogramar una cita directamente desde su correo electrónico de confirmación de la reserva. Incluye un enlace 'Reprogramar' que les dirija a la página de reservas para que seleccionen una nueva cita. Cuando elijan otro horario, ambos serán notificados al instante. Y su calendario Setmore se actualiza automáticamente.

  Aprenda más sobre cómo personalizar las alertas de correo electrónico de los clientes con su aplicación gratuita de reservas de peluquería.

• ¿Cómo funcionan los pagos en línea?

  Setmore le permite aceptar pagos a través de su calendario y su página de reservas. Si tiene una cuenta gratuita, puede integrar su sistema de reservas online de peluquería con Square. Con una cuenta Premium, también puede conectar con Stripe o PayPal. Seleccione los servicios que requieren pago en los Ajustes de su app.

  En su página de reservas: Cuando un cliente elige su servicio y la hora de la cita, se le pedirá que pague a través de una tarjeta de crédito o débito (o cartera digital si opta por PayPal). Puede hacer que el pago por adelantado sea obligatorio u opcional. Más información sobre la activación de los pagos en la página de reservas.

  ¿Quiere registrar las transacciones en efectivo? Configure el registro de efectivo en su calendario.

  Para más detalles sobre cómo cobrar con Setmore, diríjase a nuestro Centro de Asistencia.

• ¿Puedo obtener reseñas de clientes con Setmore?

  Absolutamente, puede enviar correos electrónicos automáticos de solicitud de revisión después de las citas. Sus clientes serán redirigidos a la sección 'Opiniones' de su página de reservas para dejar una valoración y un testimonio. Modere las valoraciones y destaque los comentarios positivos en el centro de su página de reservas.

  Vea nuestras instrucciones paso a paso para automatizar las solicitudes de reseñas con su aplicación de reservas de peluquería.

• ¿Cuántos registros de personal puedo añadir a mi cuenta?

  Si tiene una cuenta gratuita, puede crear 4 registros de personal. Los clientes de Setmore Premium pueden crear 2 registros de personal con características adicionales como la sincronización bidireccional con Google Calendar y los recordatorios de texto. Los que tienen una cuenta Pro pueden crear más de 3 registros de personal, cada uno con acceso a las funciones Premium.

  Cada acceso del personal viene con un calendario individual de Setmore y un enlace de reserva. Más información sobre la gestión de su equipo una aplicación de reservas de peluquería online.

• ¿Puedo aceptar reservas desde mis perfiles de redes sociales?

  Sí, simplemente conecte su página de reservas de Setmore con sus perfiles de Facebook e Instagram. Ambas plataformas de redes sociales le permiten incluir un botón de 'Reservar ahora' en su página y en sus publicaciones.

  Al hacer clic en él, se abrirá su página de reservas, permitiéndoles reservar una cita de inmediato. No es necesario salir de las aplicaciones de Facebook o Instagram. Todas las reservas realizadas a través de sus canales de redes sociales aparecen automáticamente en el calendario de Setmore.

  Lea nuestros artículos de soporte sobre la activación de las integraciones de Facebook e Instagram de su aplicación gratuita de citas de peluquería.

• ¿Setmore se conecta con las plataformas CRM?

  Sí, Setmore almacena todos los detalles de los clientes recogidos a través de su calendario, la página de reservas y la pestaña 'Cliente'. Estos datos conforman los perfiles de los clientes. Los perfiles de los clientes se actualizan cada vez que un cliente reserva una cita, lo que le ayuda a seguir el historial de citas, el gasto medio y mucho más.

  Los datos de contacto de los clientes pueden sincronizarse con herramientas de ventas y CRM como Salesforce y Hubspot, y plataformas de marketing como Mailchimp y Constant Contact.

  Tan pronto como se añade un nuevo cliente en Setmore, sus detalles aterrizan en su CRM elegido o en su lista de marketing por correo electrónico. No es necesario introducir datos manualmente.

  Explore las integraciones de CRM y marketing de su software de programación de peluquería.

• ¿Puedo utilizar mi página de reservas como un sitio web de citas de peluquería independiente?

  Sí, su Página de Reservas es personalizable y se puede descubrir en la búsqueda de Google. Funciona como cualquier otro sitio web. Sin embargo, con una opción de reserva fácilmente disponible, usted gana una ventaja competitiva sobre otras barberías.

  Cree una página web de reservas de peluquería impresionante y profesional añadiendo su logotipo, imágenes, términos personalizados y un flujo de Instagram..

  Aprenda a configurar y personalizar su página de reservas.

• ¿Puedo añadir una forma de reservas a la página web existente de mi barbería?

  Sí, su aplicación de reservas para barberos se integra con una amplia variedad de creadores de sitios web. Añada un botón de 'Reservar ahora' a cualquier página o cree una sección dedicada a la reserva de citas.

  Haga clic aquí para ver las diferentes opciones de apariencia para su botón de reserva y las instrucciones de configuración.

• ¿Cómo configuro una cita por vídeo?

  Si tiene una cuenta Team o Pro, elija entre las integraciones Zoom< y Google Meet. Google Meet y Zoom facilitan las reuniones y clases de grupos más grandes. Aprende más.

  Después de la activación, su software de programación de peluquería le pedirá que especifique los servicios que se prestarán a través de vídeo. Cuando se programa un servicio virtual, se incluye automáticamente un enlace de vídeo en las confirmaciones por correo electrónico del personal y de los clientes. Cuando llegue el momento de la cita, sólo hay que hacer clic en el enlace.

  Muchos barberos utilizan las integraciones de vídeo de Setmore para reunirse con el personal en diferentes lugares, realizar sesiones de formación en línea y consultar con los clientes antes de peinarlos para eventos.

  Lea más sobre cómo reservar y monetizar reuniones virtuales con su planificador de citas de barbería.

• ¿Cómo puedo obtener la aplicación Setmore para mi teléfono?

  La aplicación para iOS está disponible en la App Store y la aplicación para Android se puede descargar desde Google Play. Le recomendamos que primero cree su cuenta y personalice su sistema de reservas de barbería.

• ¿Cómo puedo crear una cuenta Setmore para mi negocio de barbería?

  Para configurar su sistema de reservas online para barberías, seleccione entre nuestros plans planes y cree su cuenta aquí.. ¿Necesita ayuda? Inicie una conversación con nuestro equipo o programe su demostración 1:1.

Para obtener más información, consulte nuestro Centro de asistencia.