FAQs

• ​​¿Cómo configuro mi sistema de reserva de servicio de automóvil en línea?

  Eche un vistazo a nuestro GRATIS,Premium y Pro Planesy decida cuál es el adecuado para su taller de automóviles. Después de crear su cuenta de Setmore, puede personalizar su página de reservas en línea. Agregue sus tipos de servicio, tarifas y perfiles de personal. Cada perfil de personal tiene un calendario adjunto, lo que permite que su página de reservas muestre la disponibilidad de todo su equipo.

  Puede compartir la URL completa de su página de reserva, los enlaces de reserva para servicios específicos o los enlaces de reserva del personal. Cuando un cliente autoprograma un servicio de automóvil en línea, su calendario Setmore se actualiza en tiempo real. El cliente y el proveedor de servicios reservados también reciben una confirmación por correo electrónico.

  Para obtener más información sobre cómo personalizar su sistema de reservas mecánico, lea nuestra guía de configuración de la página de reservas.

• ¿Puede aclarar las diferencias entre mi calendario Setmore y la página de reservas?

  Solo usted y el personal con permiso otorgado pueden acceder alsu taller de reparación de calendario Setmore deautomóviles. Esto muestra todas las reservas, los detalles del cliente y la información de pago. Puede agregar citas a través de su calendario y ver los horarios del equipo en cualquier momento. Los cambios realizados en su calendario se reflejan en su página de reservas, para reducir las reservas dobles.

  cara al cliente página de reservas de Cualquiera puede acceder a su. Aquí es donde los clientes programan automáticamente citas de servicio de automóvil en línea. Su menú de servicio, disponibilidad, tarifas y términos y condiciones son visibles y, una vez que se realiza una reserva, los detalles aparecen en su calendario. Sin embargo, los clientes no pueden ver su calendario Setmore.

  Obtenga más información sobre cómo llevar la programación de su taller de reparación de automóviles en línea.

• ¿Mis mecánicos necesitan cuentas Setmore separadas?

  No, puede agregar varios miembros del equipo a una sola cuenta de Setmore. Un plan gratuito le permite crear 4 inicios de sesión de personal para su taller de automóviles, cada uno con su propio calendario y enlace de reserva.

  Si tiene un Premium plan, puede crear 2 inicios de sesión de personal con acceso a funciones e integraciones adicionales. Estos incluyen recordatorios de texto personalizados para sus clientes, sincronización bidireccional de Google Calendar y la integración de PayPal. Finalmente, un Pro planofrece todos los beneficios Premium para 3 o más miembros del equipo.

  Su programador de citas de reparación de automóviles crece con su negocio. Obtenga más información sobre cómo alinearsu los calendarios deequipo en una o más sucursales.

• ¿Puede mi equipo acceder a sus calendarios en dispositivos móviles?

  Absolutamente, cuando entre tareas, queremos que los miembros de su equipo puedan consultar sus calendarios rápidamente. La aplicación de reserva mecánica Setmore está disponible para computadoras de escritorio, dispositivos móviles y iPad. Con la aplicación móvil, sus mecánicos pueden actualizar sus propios calendarios, aceptar pagos por servicios y configurar notificaciones automáticas para nuevas reservas.

  Obtenga más información sobre las convenientes iOS y Android versiones de.

• ¿Cómo tomo el pago total o parcial de los servicios por adelantado?

  Su software de programación de servicios automotrices le permite agregar una pasarela de pago a su página de reservas. Los clientes del plan Setmore Free pueden realizar pagos con tarjeta en línea a través de Square. Aquellos con una cuenta Premium o Pro también pueden conectar Setmore con Stripe o Paypal.

  Para recibir pagos por adelantado a través de su página de reserva, abra su aplicación web Setmore y vaya a Configuración> Pagos> Página de reserva. Junto a '¿Desea aceptar pagos a través de su página de reserva?', Encienda el interruptor. Directamente debajo de esto, tiene la opción de hacer obligatorio el pago completo antes de que se confirme un servicio.

  Para realizar un depósito en lugar del pago completo, siga los pasos anteriores y seleccione '+ Cargos o reducciones'. Aquí puede especificar el valor de su depósito.

  Para obtener más detalles, lea nuestro artículo de soporte sobre cómo aceptar depósitos con su sistema de reserva automotriz.

• ¿Puedo agregar la marca de mi tienda de autos a mi página de reserva?

  Sí, su página de reservas puede incluirsu el logotipo y los colores de la marca detienda de automóviles. Como la personalización es sencilla, muchos clientes optan por utilizar su página de reserva como un sitio web independiente. Los administradores pueden agregar horarios comerciales y detalles de contacto, descripciones de diferentes servicios, un feed de Instagram, perfiles del personal y más.

  Para reforzar su marca, active la sección 'Reseñas' de su página de reservas. Los clientes pueden enviar comentarios para que usted destaque la calidad de su servicio. El software de programación de su taller de reparación de automóviles también puede automatizar las solicitudes de revisión por correo electrónico, lo que le permite ahorrar tiempo en los seguimientos.

  Aquellos en un plan Premium pueden eliminar la marca de Setmore de su página de reserva.

• ¿Puedo sincronizar mis calendarios Setmore y Google?

  Si. Si tiene el plan gratuito, puede configurar la unidireccional sincronización de Google Calendar. Los clientes Premium y Pro pueden activar la bidireccional sincronización. La diferencia clave es que la sincronización bidireccional envía los detalles del evento Setmore a su Calendario de Google y viceversa.

  Los clientes encuentran que alinear Setmore con calendarios externos ayuda a reducir los conflictos de programación. Su página de reserva tiene en cuenta todos sus compromisos.

  Explore las opciones de sincronización de calendario de su software de programación de servicios automáticos con Google y Office 365.

• ¿Puedo agregar términos y condiciones u otra información previa a la cita a mi página de reserva?

  Sí, una forma rápida y eficaz de hacerlo es a través de una ventana emergente de la página de reserva. Aparece una ventana cuando un cliente accede a su página de reserva, transmitiendo cualquier información esencial.

  En su aplicación web Setmore, vaya a Aplicaciones e integraciones> Página de reserva> Configurar. Haga clic en 'Políticas de reserva' en el panel de navegación de la izquierda. y desplácese hasta 'Notas para el cliente'. Aquí puede agregar sus términos y condiciones, política de cancelación, actualizaciones de la empresa, ofertas especiales y más. Cuando haya terminado, haga clic fuera del cuadro y los cambios se guardarán.

  Los visitantes de su página de reserva deben indicar que han leído el mensaje antes de pasar a la reserva.

  Obtenga más información sobre cómo crear una ventana emergente personalizada con el software de programación de su taller automotriz.

• ¿Cómo administro los recordatorios de texto de mi taller de automóviles?

  Puede realizar cambios en sus recordatorios de texto en Configuración> Notificaciones en su aplicación web.

  Configuración del plazo de: entregaVaya a Configuración> Notificaciones> Cliente y desplácese hasta 'Recordatorio de tiempo de entrega'. En esta sección, puede especificar con qué anticipación se envían los textos a los clientes con respecto a las citas.

  Personalizar sus recordatorios de texto: Abra Configuración> Notificaciones> Personalización. En 'Notificación por SMS' puede seleccionar los campos variables que mostrarán los detalles de la cita.

  Lea acerca de los beneficios de automatizar los recordatorios de texto con el software de programación de su taller de reparaciones.

• ¿Se puede descubrir mi página de reserva a través de la búsqueda de Google?

  Por supuesto, su página de reservas está indexada en los resultados de búsqueda de Google como lo estaría un sitio web. Para optimizar su página de reservas y obtener más visitantes de Google, lea nuestra guía sobre 'Cómo atraer clientes a su sitio web'. Aproveche las búsquedas locales y obtenga una ventaja sobre sus competidores con algunas ediciones simples.

• ¿Dónde encuentro los datos del cliente en Setmore?

  Los detalles del cliente, incluido el historial de citas, los contactos y la información de pago, se pueden encontrar en lasu programador de citas automotrices pestaña 'Cliente' de. Los detalles del cliente también se muestran en la ventana Detalles de la cita para reservas individuales en su calendario.

  No solo se agregan todos los detalles del cliente a través de la pestaña 'Cliente', su calendario y la página de reserva se almacenan en Setmore, sino que también se pueden sincronizar conterceros herramientas de marketing y CRM de. Introduzca los contactos de los clientes en sus marketing por correo electrónico campañas depara que sigan regresando.

• ¿Dónde puedo registrarme para una demostración personalizada?

  Para obtener una demostración 1: 1 de nuestro software de programación de citas de servicio automotriz,regístrese aquí. Un experto de Setmore analizará cómo funcionan las diferentes funciones e integraciones para su negocio. ¿Tienes una pregunta rápida? También puede comunicarse con nosotros por teléfono, chat o correo electrónico.

Para obtener más información, consulte nuestro Centro de asistencia