Comparta su página de reservas y permita que los agentes confirmen una hora de cita para los clientes durante las llamadas.
Añada múltiples calendarios de equipo para que sus agentes puedan dirigir a los clientes al especialista más apropiado.
Cada cliente recibe un recordatorio personalizado por correo electrónico o mensaje de texto, lo que ayuda a garantizar que las citas empiecen a la hora prevista.
Permita que los clientes agenden sus citas de forma independiente vinculando su página de reservas a su sitio web, redes sociales y mucho más.
Tanto si está de viaje como en una reunión con un cliente o con su equipo, la aplicación móvil Setmore le mantiene informado.
Los agentes pueden reservar citas virtuales, aumentando el alcance de su negocio y ofreciendo a los clientes una mayor comodidad.
Setmore es un calendario de reservas de alta calidad. No importa si es un negocio unipersonal o tiene varios empleados, tiene excelentes funciones e incluso puede aceptar pagos y enviar recordatorios. 10/10!
―Milly Rosasde los clientes estadounidenses prefieren tratar con personas reales, en lugar de canales digitales, cuando se trata de atención al cliente.
AccentureCuando llama un cliente potencial motivado, sus agentes pueden abrir su página de reservas para encontrar una cita conveniente. Su disponibilidad en tiempo real aparece en la lista, eliminando las largas conversaciones y aumentando el FCR.
Los agentes confirman las citas con unos pocos clics y los detalles aparecen en su calendario. Usted y su cliente también reciben confirmaciones instantáneas por correo electrónico.
Cree calendarios para varios especialistas y permita a sus agentes de llamadas añadir y modificar reservas. Esto también le permite ver todos los calendarios y gestionar las horas de trabajo desde un solo lugar.
Los agentes de llamadas pueden aclarar las necesidades de un cliente y agendar una cita en persona o por videoconferencia con el miembro del equipo adecuado.
Optimice la reserva de citas del call center con la automatización que permite liberar a sus agentes. Por cada cita agendada, el cliente recibe un recordatorio personalizado por correo electrónico o mensaje de texto. Esto no sólo reduce el seguimiento manual, sino que disminuye el número de clientes que olvidan sus reservas.
También puede compartir solicitudes de revisión automáticas para obtener valiosos comentarios y destacar la calidad de su servicio.
Su página de reservas y su calendario están vinculados, lo que garantiza que los agentes de llamadas sepan exactamente cuándo está disponible y durante cuánto tiempo.
Haga que Facebook e Instagram trabajen más duro con un botón âReservar ahoraâ. Los clientes pueden reservar su tiempo sin salir de sus aplicaciones de redes sociales.
Sí, puede dar acceso a su calendario Setmore a usuarios específicos de su cuenta. Simplemente actualiza su nivel de permiso de personal a recepcionista. Esto permite a un agente de llamadas añadir citas directamente a su calendario, sin tener que pasar por su página de reservas.
Vincule su herramienta de reservas de call center con Square, Square, Stripe o PayPal. Puede añadir una pasarela de pago a su página de reservas, calendario o ambos, permitiendo a los agentes aceptar pagos durante las llamadas. La adición de una pasarela de pago a su página de reservas también permite a los clientes pagar en línea cuando se auto-reservan.
Sí, Setmore se integra con Zendesk, Salesforce, Zoho CRM, Freshdesk, Intercom y muchas otras plataformas.
Obtenga más información sobre el software gratuito de reservas para call center de Setmore aquí.
No. Su página de reservas es pública, por lo que uno o cien agentes pueden utilizarla para agendar citas. Sin embargo, si desea que los agentes accedan a su calendario para reservar, necesitarán sus propios perfiles de equipo. Su cuenta Setmore puede tener tantos perfiles de equipo como sean necesarios.
Consulte nuestros planes para encontrar la opción ideal para su negocio.
Para más información, consulte nuestro Centro de Soporte.