10 maneras de construir tu marca en las redes sociales
Actualmente, 4.9 mil millones de personas usan las redes sociales. Eso es dos tercios de la población de nuestro planeta. Con nuevas plataformas que llegan al mercado regularmente y cultivando una base de usuarios activos diarios, las redes sociales permiten a las empresas construir su marca, promocionar sus productos y convertir clientes potenciales.
Hablemos de los conceptos básicos para dar a conocer tu negocio en las redes sociales, para que tu historia, USPs y experiencia del cliente brillen.
Qué es la marca en las redes sociales?
La marca en las redes sociales es el proceso de establecer la identidad de tu marca en diversas plataformas de redes sociales. Involucra el uso de estas plataformas para comunicarte con tu público objetivo, construir reconocimiento y crear una percepción de tu marca.
Utilizando Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube o una combinación hace que tu marca sea más accesible. Las personas pueden aprender más sobre tu misión y experiencia, y tener una ruta directa para interactuar contigo. Construir tu marca con las redes sociales extiende el alcance de tu negocio – las personas pueden descubrirte, convertirse en fanáticos y transformarse en clientes.
Cómo dar a conocer tu negocio en las redes sociales
Una estrategia de marca en redes sociales es esencial para alinear la experiencia en línea y fuera de línea de tus clientes. Tu contenido juega un papel clave en contarle al mundo qué te motiva y da una impresión clara de lo que diferencia a tu negocio. Aquí hay 10 ideas de marca en redes sociales para probar.
1. Encuentra los mejores canales para conectar con tu audiencia
Saber cómo darte a conocer en las redes sociales comienza con identificar los canales correctos en los que invertir. Incrementar tu presencia en línea no significa crear una cuenta en todas las plataformas de redes sociales. Esto típicamente diluye tu contenido y significa que gastarás tiempo dirigiéndote a la audiencia equivocada.
En su lugar, considera a quiénes se dirigen tus servicios y dónde es más probable que interactúen. Diferentes plataformas de redes sociales son utilizadas por diferentes demografías. Por ejemplo, según Wordstream, la mayoría de los usuarios de Facebook tienen entre 25 y 34 años, mientras que la mayoría de los usuarios de LinkedIn tienen entre 46 y 55. Ambas plataformas también se usan de manera completamente diferente, siendo LinkedIn la opción principal para el networking profesional.
Esta infografía da una vista general de cómo difieren las audiencias de cada plataforma:
2. Optimiza tu biografía y la información de tu perfil
Cada plataforma de redes sociales te permite compartir información sobre tu negocio en tu perfil. Utiliza la sección 'Acerca de' o 'Biografía' para resumir tu marca, los productos o servicios que ofreces y dónde estás ubicado.
Las biografías varían en longitud dependiendo de la plataforma. En Instagram, Twitter y TikTok, la descripción de tu perfil puede tener hasta 150 caracteres. En Facebook, LinkedIn y YouTube, se permiten descripciones más largas, así que aprovecha el espacio pero mantén tu texto fácil de escanear.
Incorporar palabras clave relacionadas con tu nicho también ayuda con la descubribilidad a través de la plataforma y de Google Search.
Completa tu perfil por completo, incluyendo detalles de contacto, tipo de industria, ubicación(es), horarios de apertura y enlaces importantes. Si la plataforma proporciona espacio para varios enlaces, puedes incluir tu sitio web, un comunicado de prensa, tu artículo más reciente, tu Página de Reservas, preguntas frecuentes y más. Piensa en lo que los visitantes encontrarán útil y qué revelará más sobre tu marca.
Para capitalizar en vistas, 'me gusta' y compartidos, también puedes incluir un botón de 'Reservar ahora' en tus páginas de Facebook y Instagram. Cuando un visitante esté más comprometido con tu contenido, se le empodera para programar una cita en línea.
3. Muestra tu logo consistentemente
Una de las estrategias de marca en redes sociales más fáciles es presentar tu logo de manera prominente en cada perfil. Subir tu logo como tu foto de perfil permite a los usuarios de redes sociales identificar tu contenido rápidamente, conectando los puntos en base a un diseño único.
Construir tu marca a través de las redes sociales depende de establecer los principales elementos de la marca. Si aún no tienes un logo oficial, crea uno gratis usando Canva, GetStencil, LOGO o similares. Con algo de presupuesto, podrías contratar a un artista profesional de UpWork o Fiverr para diseñar un logo destacado para ti.
4. Comparte tu experiencia
La marca a través del marketing en redes sociales implica compartir contenido educativo para posicionarte como un líder de la industria. Esto cultiva la confianza en tu marca y la confianza en la calidad de tus productos o servicios. Al planear lo que vas a lanzar, considera lo siguiente:
- Lidera con los beneficios: Qué puntos de discusión podrían ayudar a tu audiencia ideal? Desde videos tutoriales hasta recomendaciones de productos, publica contenido que resuelva un problema o responda a una pregunta buscada frecuentemente.
- Muestra lo que sabes: Hablar sobre tendencias de la industria, expectativas de los consumidores y tu propia experiencia asocia credibilidad a tu marca. Si eres un experto, te destacas de los competidores y las personas valoran más lo que estás vendiendo.
- Manténlo breve: Tu pie de foto en Instagram no debería parecerse al post del blog que estás promocionando. Resume el valor del post del blog en pocas palabras y anima a las personas a hacer clic y leer más. El texto en las redes sociales debería ser fácil de absorber y relacionarse con tu audiencia ideal.
- Sé interactivo: Además de alimentar a tus fans con información, invítalos a compartir sus pensamientos. Asegúrate de hacer preguntas, configurar encuestas y chatear en tiempo real para interacciones más auténticas.
A través de contenido convincente y perspicaz, no solo construyes tu marca en redes sociales, sino que también creas oportunidades para aumentar las ventas. Si diriges un negocio basado en servicios, agrega un enlace de reserva a tu contenido para que aumente la conciencia *y* las reservas.
5. Reutiliza contenido de alto valor
Un flujo confiable de contenido valioso juega un papel crucial en la marca en redes sociales. Sin embargo, no todas las marcas tienen el tiempo y los recursos para redactar nuevo contenido a diario. La solución: Asegúrate de reciclar y reutilizar tu contenido existente.
Tu audiencia se insensibiliza al contenido que simplemente se vuelve a publicar una y otra vez. Piensa en diferentes maneras de compartir el mismo contenido para que continúe obteniendo vistas después del lanzamiento inicial.
- Si tienes un artículo publicado hace dos o tres años que aún es relevante, vuelve a compartirlo usando un pie de foto o ángulo de mensaje diferente.
- Si tienes una guía tutorial que necesita ser actualizada pero aún recibe tráfico, actualiza la información y preséntala de nuevo. Con detalles más relevantes, es posible que los lectores se mantengan interesados por más tiempo y naveguen hacia más contenido.
- Reutiliza el contenido existente en un formato diferente. Por ejemplo, convierte un post del blog en una infografía, edita un video de larga duración en un Reel o YouTube Shorts, o convierte una serie de tweets en una narrativa.
- Recopila contenido pasado en torno a un tema o tópico específico en un post compilatorio del que tu audiencia objetivo pueda beneficiarse. Las ideas incluyen los 10 mejores posts, una colección de testimonios de clientes y un resumen de citas.
Al planificar contenido futuro, considera cómo puedes remodelarlo y prolongar su relevancia. A largo plazo, esto significa menos tiempo creando contenido pero más fragmentos para compartir.
6. Usa imágenes llamativas
La marca efectiva a través de las redes sociales ayuda a que tu contenido se destaque mientras las personas tocan y desplazan. En promedio, las personas solo pasan 1.7 segundos viendo una pieza de contenido en dispositivos móviles y 2.5 segundos en escritorio.
Las publicaciones necesitan capturar la atención de tu audiencia de inmediato y destacar sobre el contenido de los competidores. Establecer los diferentes elementos de tu marca, como colores y tono de voz, le da a tu contenido un carácter y consistencia distintivos. Tus publicaciones se vuelven fáciles de identificar, incluso en un mar de otros textos, imágenes y videos.
Al planificar diferentes contenidos, ten en cuenta lo siguiente:
- Usa imágenes de alta calidad
- Mantén un estilo visual consistente y una paleta de colores
- Incorpora tipografía llamativa
- Mantén los diseños simples y despejados
- Usa elementos visuales que se alineen con la identidad de tu marca
- Experimenta con diferentes formatos, como infografías o videos
- Optimiza las imágenes para las especificaciones de cada plataforma de redes sociales
- Descarga plantillas editables de Canva y GetStencil
- Incluye un fuerte llamado a la acción en tu contenido visual
Desarrollar un conjunto de directrices de marca alinea a tu equipo sobre cómo representar tu negocio en línea. Lee más sobre cómo empezar.
7. Muestra a las personas detrás de tu marca
Uno de nuestros consejos de marca en redes sociales preferidos es ser auténtico en tu comunicación. Da a los clientes potenciales una comprensión de lo que es importante para tu marca, en lugar de una sobrecarga de contenido impulsado por ventas.
Construir tu marca en redes sociales depende de ofrecer a las personas una narrativa interesante y relatable. Comparte contenido que refleje genuinamente la personalidad y voz única de tu marca para ir más allá de una conexión transaccional.
Sprout Social informa que 2 de cada 3 consumidores encuentran que el video de formato corto es el tipo de contenido más atractivo. Publica videos detrás de cámaras de tus campañas, realiza sesiones de preguntas y respuestas en vivo desde tu oficina y destaca los logros de tu equipo. Esto humaniza tu marca y ayuda a tu audiencia a conectarse a un nivel de igual a igual, a menudo llevando a una conversación de mayor calidad y un compromiso a largo plazo.
Una vez que tus directrices de marca estén en su lugar, utiliza a tu equipo como embajadores y permíteles compartir espontáneamente. Esto no solo varía tu contenido a través de plataformas, sino que también proporciona una mezcla de publicaciones curadas y más contenido espontáneo y 'real'. Si los miembros del equipo se etiquetan a sí mismos, o usan sus propias cuentas para mencionar tu marca, su contenido también podría llegar a una audiencia cinco veces mayor que la de tu cuenta comercial (G2).
El contenido en tiempo real en Instagram, TikTok y YouTube es ideal para crear anticipación en torno a nuevos productos, campañas y eventos. Tus redes sociales se convierten en un lugar para cultivar la percepción de la marca y dar una cara (o caras) a tu negocio.
8. Colabora con influencers
Cuando se trata de usar las redes sociales para la marca, considera colaborar con influencers relevantes para promover tu historia y servicios. Ya sean influencers locales o nombres reconocidos, estas figuras públicas tienen una audiencia leal y comprometida. Al asociarte con la persona adecuada, puedes aprovechar su alcance y credibilidad, y generar entusiasmo por tu marca.
Busca influencers cuyo contenido se alinee con los valores y la audiencia objetivo de tu marca:
- Busca hashtags relacionados con tu nicho
- Usa herramientas de escucha en redes sociales para encontrar influencers que publiquen contenido relacionado regularmente
- Crea una lista de palabras clave relacionadas con tu nicho y realiza búsquedas simples en Google o YouTube. En los primeros resultados de los SERP, encontrarás artículos, videos y más contenido de influencers de alto perfil. Incluye palabras clave basadas en la ubicación para encontrar micro influencers en tu área.
- Asiste a eventos o conferencias de la industria para hacer networking con influencers en persona.
- Corto de tiempo o necesitas ayuda negociando? Aprovecha las plataformas de influencers o agencias para encontrar y conectar con influencers relevantes.
Dependiendo de la ruta que tomes para encontrar un influencer, piensa en lo siguiente:
- Comienza construyendo familiaridad e interactúa dando 'me gusta', compartiendo y comentando en su contenido.
- Ponte en contacto con un mensaje personalizado, demostrando tu interés en su trabajo.
- Haz que el valor de la colaboración sea claro, proponiendo ideas que beneficien a ambas partes.
- Establece expectativas y directrices sobre tipos de contenido, calendario de publicaciones y compensación.
Típicamente, te asociarás con un influencer con una mayor cantidad de seguidores que la de tu marca para aumentar la conciencia. Asegúrate de adjuntar contenido exclusivo, descuentos o experiencias a sus publicaciones, ya que esto podría convertir más clientes potenciales.
9. Usa hashtags relevantes
Al hacer branding con redes sociales, utilizar hashtags apoya la descubribilidad y establece los temas en los que tu marca está interesada.
Redactando una nueva publicación? Asegúrate de incluir palabras clave relevantes en el pie de foto o descripción (sin espacios y precedidas por #, por supuesto). Por ejemplo, si compartes un consejo de cuidado dental, los hashtags relevantes serían #cuidadodental #consejodecuidadodental #saludoral y #consejosaludoral. Con los hashtags, tu publicación en redes sociales puede filtrarse a una audiencia interesada en su tema específico. Las personas que siguen ciertos hashtags también verán tu contenido regularmente en su feed.
Junto con los hashtags siempre vigentes, deberías seguir:
- Hashtags emergentes que son populares en un momento determinado. Estos pueden informar sobre nuevo contenido para crear, ayudar a tu marca a unirse a una discusión y traer una ráfaga de tráfico a tu perfil. Si incorporas hashtags emergentes, asegúrate de que sean 100% relevantes para tu contenido.
- Hashtags específicos de nicho o menos saturados que ayudan a evitar que tus publicaciones se pierdan. Aunque tienen menos alcance, es más probable que se vean tus publicaciones debido a la falta de competencia.
Para fines de marca, recomendamos desarrollar hashtags que sean específicos de tu negocio o de una campaña. Estos pueden facilitar la conversación y generar UGC para tus perfiles. Los hashtags de marca tienden a ganar más tracción cuando son memorables, el beneficio de su uso es claro, por ejemplo, cuando el hashtag ingresa al usuario en un sorteo de premios, y cuando el hashtag es utilizado tanto por los clientes como por tu equipo.
Lee más sobre plataformas para encontrar los hashtags correctos, lo que se debe y no se debe hacer, y el impacto de usar hashtags de marca en tu contenido.
10. Se trata de variedad
Cuando se trata de redes sociales y marca, la creatividad es de alta prioridad. Si bien es bueno investigar tendencias y campañas pasadas para entender lo que resonó con tu audiencia objetivo, la originalidad ayuda a construir tu marca en las redes sociales.
Prueba diferentes tipos de contenido y formatos para determinar qué genera más compromiso, por ejemplo:
- Concursos con recompensas exclusivas
- Cuestionarios y encuestas interactivos
- Webinars en vivo y eventos virtuales
- Tomas de control de redes sociales
- Videos tutoriales de tu equipo
- Filtros de fotos con marca
- Colaboraciones con influencers
- Contenido sobre esfuerzos filantrópicos
- UGC para capitalizar menciones de seguidores
Una vez que hayas establecido tus principales elementos de marca, también podrías lanzar una campaña publicitaria en redes sociales. Al pagar por la colocación de anuncios, tu contenido se mostrará a una audiencia más específica que las publicaciones orgánicas. Los anuncios en plataformas como Instagram también pueden formatearse de manera diferente, con la opción de incluir fotos, Reels o incluso videos de larga duración. Para mayor conveniencia, coloca un botón de 'Reservar ahora' junto al llamado a la acción.
¡Felices publicaciones!
Las plataformas de redes sociales son herramientas invaluables (y gratuitas) para construir el perfil de tu marca, conseguir nuevos clientes y aumentar la lealtad. Para ahorrar tiempo mientras aseguras un flujo regular de contenido, puedes programar tus publicaciones con anticipación utilizando herramientas como Hootsuite. Pero recuerda que el contenido espontáneo y el UGC auténtico a menudo parecen más sinceros y representativos de la personalidad de tu marca. Una mezcla es imprescindible.
Incluye a tu equipo en la ideación creativa, especialmente si están familiarizados con las redes sociales y motivados para actuar como embajadores de la marca. Y, asegúrate de monitorear el impacto de tu contenido para que puedas adaptar tu enfoque en función del compromiso de la audiencia.
