Il motivo principale per aderire ai marketplace di servizi è massimizzare la portata dei clienti. Ma mentre aiutano ad aumentare la consapevolezza del tuo business, i marketplace possono effettivamente deviare i tuoi potenziali clienti verso i concorrenti e diluire il tuo marchio.
Stiamo facendo luce su come funzionano veramente i marketplace, aiutando a garantire che i tuoi clienti vivano il tuo marchio.
La tua attività si distingue dalle altre – ti sei impegnato per far sì che ciò accada. I marketplace mostrano i tuoi servizi fianco a fianco con i concorrenti diretti, mettendo in secondo piano ciò che ti rende speciale.
Ogni annuncio segue le stesse regole, stabilite dal marketplace. E i tuoi clienti vivono l'esperienza del marchio del marketplace, non la tua.
Ogni marchio è unico e non dovrebbe essere definito da filtri preimpostati. Le ricerche sui marketplace funzionano con una categorizzazione di base che non tiene conto della tua storia, missione e valori.
Esci dagli schemi con tecnologie alternative che ti fanno scoprire, prenotare e sostenere – senza commissioni richieste.
I marketplace di servizi si basano sulla tua esperienza per continuare a funzionare. Quando un cliente prenota con te, il marketplace riceve prima la sua commissione. Questo rappresenta tipicamente fino a 20% della vendita.
C'è un tempo e un luogo per condividere la ricchezza, e i marketplace non guadagnano la loro quota. Se sei l'esperto, la tua tasca dovrebbe essere la priorità.
La fedeltà al marchio è essenziale per la crescita. I marketplace online possono portare clienti alla tua porta, ma non c'è alcuna garanzia di quanti e per quanto tempo. Con i concorrenti favoriti se pagano per essere visualizzati, è chiaro che i marketplace non investono in nessun marchio in particolare. Se il costo è a tuo carico per rimanere visibile, un annuncio su un marketplace vale davvero la pena?
Investi i tuoi profitti dove contano – marketing creativo, SEO locale e fidelizzazione dei clienti.
Quando un marketplace memorizza i tuoi lead, non sono più esclusivamente tuoi. Questo è uno dei maggiori svantaggi di vendere su un marketplace. I clienti potenziali vengono spinti verso i concorrenti senza che tu lo sappia.
Non solo, ma i prezzi e gli sconti dei servizi sono promossi sopra ogni altra cosa, riducendo il tuo marchio a dollari e centesimi. Le tue competenze dovrebbero essere in primo piano – è questo che fa tornare i clienti.
9 consumatori su 10 credono che l'esperienza del marchio sia importante quanto il servizio stesso (eMarketer). Presenta il tuo marchio per intero fin dall'inizio e consenti alle persone di interagire con te, non con un marketplace.
Personalizza la tua pagina di prenotazione online e mostra al mondo perché la tua attività si distingue.
è ora di brillare
Oltre la metà degli acquisti online globali è guidata dai marketplace, lasciando continuamente i fornitori di servizi con portafogli più leggeri. Se questi negozi tutto-in-uno fossero gratuiti, non potremmo negare il loro valore.
Cerchi di sperimentare il commercio sui marketplace? Esplora le nostre soluzioni ai comuni svantaggi di vendere su un marketplace ed evita di essere sottovalutato.
Il tuo marchio è vincolato dalle linee guida del marketplace per le inserzioni.
Assicurati di includere link al tuo sito web, ai social media e ad altri contenuti impressionanti nella tua inserzione. I lead coinvolti possono imparare di più sul tuo marchio altrove mentre confrontano i servizi.
La tua attività appare accanto a molti concorrenti diretti nella tua area.
Prezza in modo competitivo e completa tutte le sezioni della tua inserzione sul marketplace. Oltre a incorporare parole chiave e USP pertinenti, assicurati di caricare foto e descrivere l'esperienza del tuo marchio e del tuo team. Tutto ciò aiuta la tua attività a distinguersi dalla folla.
La commissione fissa per inserzione o prenotazione è superiore alle aspettative.
Potresti includere il costo delle commissioni nei prezzi dei servizi, ma questo spesso frustra i clienti e rende i tuoi prezzi complessivi meno competitivi. Considera di implementare diversi metodi di prenotazione che non prendono commissioni, ad esempio tramite chiamata, il tuo sito web o Facebook.
I lead vedono prima le inserzioni dei concorrenti paganti e non vuoi spendere di più.
Non tutti i concorrenti manterranno posizioni salienti pagate. Concentrati su targettizzare i lead attraverso i motori di ricerca e i social media come parte dei tuoi sforzi di marketing organico. Con un annuncio ottimizzato su Google e opzioni di prenotazione sulle tue pagine di social media, i clienti potenziali hanno percorsi aggiuntivi per prenotare online. Questo mantiene il tuo numero di lead alto senza che la tua attività debba pagare di più al marketplace.
La tua attività dipende dalle recensioni fornite dai clienti che usano il marketplace.
Configura un flusso di email automatiche che richiede recensioni ai clienti dopo gli appuntamenti. Questo ti fa risparmiare tempo nei follow-up manuali assicurando un flusso costante di nuovi feedback. Molte piattaforme di automazione sono gratuite e puoi indirizzare le persone al tuo sito di recensioni preferito. Potresti anche beneficiare dell'uso di una piattaforma di prenotazione online che invia richieste di recensioni per te.
Un marketplace sta memorizzando i tuoi lead e li indirizza ai concorrenti.
Mentre i marketplace chiariscono quanti lead ti forniscono, non è chiaro quanti lead dirigono altrove. Non caricare alcun dettaglio dei lead sul marketplace poiché questi possono essere condivisi con altre attività. Il tuo marchio ha portato quei lead – dovrebbero prenotare con te. Considera di utilizzare piattaforme di prenotazione alternative e directory che aumentano la tua visibilità senza creare un campo di gioco diseguale.
La tua attività dipende dai lead forniti dal marketplace.
Sebbene possa essere difficile stabilire un'attività e mantenere un flusso di clienti, ci sono modi più efficienti dal punto di vista dei costi per garantire i lead. Se hai un sito web, Facebook, Instagram e altri canali di marketing online, consenti ai visitatori di prenotare appuntamenti senza passare attraverso un marketplace. Per ulteriori idee, leggi i nostri consigli per ottenere prenotazioni gratuitamente.
Assicurati di tracciare come i nuovi clienti apprendono i tuoi servizi. Se il tuo marketing sta facendo tutto il lavoro, un annuncio su un marketplace non è necessario. Risparmia sulle commissioni semplicemente mostrando un pulsante 'Prenota ora' gratuito sul tuo sito web, social media e annunci.
Migliora il tuo marketing e i tuoi prodotti con un codice scansionabile che apre la tua pagina di prenotazione.
Aggiungi opzioni di prenotazione al tuo profilo aziendale su Google e converti i lead dalla Ricerca e dalle Mappe.
Inserisci l'URL della tua pagina di prenotazione in email, messaggi diretti e post sui social media. Clicca, prenota, fatto.
Ottimizza la tua pagina di prenotazione per apparire nei risultati di ricerca locali e “vicino a me”
Condividi la tua pagina di prenotazione in più lingue per aumentare l'accessibilità
Lascia che siano i tuoi clienti a parlare mettendo in evidenza le recensioni sulla tua pagina di prenotazione
Accetta pagamenti online sicuri, completi o parziali, prima degli appuntamenti