FAQs

• Con quanto anticipo i miei clienti possono fissare un appuntamento dal barbiere?

  Sei in grado di regolare l'intervallo di tempo in cui i tuoi clienti possono prenotare o annullare gli appuntamenti. Nella tua app di prenotazione per barbieri, vai su App e Integrazioni > Pagina di prenotazione > Configura. Nella finestra Pagina di prenotazione, fai clic sulla scheda 'Politiche di prenotazione'. Qui puoi personalizzare il tempo di consegna dell'appuntamento, la finestra di pianificazione e la politica di cancellazione.

• Il mio calendario Setmore è diverso dalla mia pagina di prenotazione?

  Sì, il tuo calendario Setmore è accessibile solo a te e allo staff che specifichi. Visualizza gli appuntamenti del tuo negozio da barbiere e mostra tutti gli orari del personale in un unico posto. Aggiungi appuntamenti, elabora pagamenti, aggiorna i dettagli del cliente e altro ancora. Gli amministratori dell'account possono anche modificare le impostazioni e creare accessi aggiuntivi per il personale.

  Le Pagine di prenotazione sono rivolte al cliente e accessibili a chiunque online. Condividi il link della tua pagina di prenotazione e consenti ai clienti di prenotare autonomamente tagli di capelli e barba 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Quando un appuntamento è prenotato, appare immediatamente nel tuo calendario Setmore.

  Il tuo calendario e la pagina di prenotazione sono sincronizzati per farti risparmiare tempo ed evitare doppie prenotazioni. Ulteriori informazioni sulla personalizzazione del calendario dell'app per la prenotazione del taglio di capelli.

• Come faccio a creare un appuntamento nel mio calendario Setmore?

  Apri la tua app web Setmore e fai clic su uno spazio disponibile nel tuo calendario. Nella finestra pop-up, completa i dettagli dell'appuntamento inclusi tipo di servizio, fornitore di servizi e cliente. Se necessario puoi anche elaborare il pagamento. Clicca sul pulsante 'Salva appuntamento' e il software per appuntamenti dal barbiere per far inviare un'e-mail di conferma al cliente e al fornitore di servizi.

  Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo di supporto illustrato sull'aggiunta di appuntamenti al calendario. Puoi anche impostare gli appuntamenti ripetuti se sei un cliente Premium o Pro.

• Setmore offre codici QR per barbiere?

  Sì, tutti i clienti Setmore possono scaricare un QR codice. gratuito. Mostra il tuo codice sul tuo negozio, sui display POS, sugli annunci stampati, sui biglietti da visita e altro ancora. Puoi anche aggiungerlo online al tuo sito Web e ai post sui social media.

  Quando un cliente scansiona il tuo codice QR con la fotocamera del suo smartphone, viene visualizzata la tua pagina di prenotazione. È un modo ideale per capitalizzare il traffico pedonale e ottenere un maggiore impatto con il tuo marketing.

  Scopri di più su come ottenere un codice QR per il tuo sistema di appuntamenti dal barbiere.

• Un cliente deve contattarmi per riprogrammare?

  Assolutamente no. Il tuo cliente può riprogrammare un appuntamento direttamente dall'e-mail di conferma della prenotazione. Include un link 'Riprogramma' che indirizza alla tua pagina di prenotazione per selezionare un nuovo orario di appuntamento. Quando sceglieranno un altro slot, sarete entrambi avvisati immediatamente. Inoltre, il tuo calendario Setmore si aggiorna automaticamente.

  Scopri di più sulla personalizzazione degli avvisi e-mail dei clienti con la tua app di prenotazione del barbiere gratuita.

• Come funzionano i pagamenti online?

  Setmore ti consente di prelevare pagamenti dal tuo calendario e dalla pagina di prenotazione. Se hai un account gratuito, puoi integrare il tuo sistema di prenotazioni dal barbiere online con Square. Con un account Premium, puoi anche connettere Stripe o PayPal. Stripe o PayPal. Scegli i servizi che richiedono un incontro online.

  Sulla tua pagina di prenotazione: Quando un cliente sceglie il servizio e l'orario dell'appuntamento, gli verrà chiesto di pagare tramite carta di credito o di debito (o portafoglio digitale se si opta per PayPal). Puoi rendere il pagamento anticipato obbligatorio o facoltativo. Scopri di più sull'attivazione dei pagamenti della Pagina di prenotazione.

  Stai cercando di registrare le transazioni in contanti? Imposta il registratore di cassa sul tuo calendario.

  Per maggiori dettagli su come essere pagato con Setmore, vai al nostro Centro di supporto..

• Posso ricevere le recensioni dei clienti utilizzando Setmore?

  Assolutamente, puoi inviare le e-mail di richiesta recensione automatiche dopo gli appuntamenti. I tuoi clienti verranno indirizzati alla sezione 'Recensioni' della tua pagina di prenotazione per lasciare una valutazione e una testimonianza. Modera le recensioni e metti in primo piano il feedback positivo sulla tua pagina di prenotazione.

  Visualizza le nostre istruzioni passo passo per automatizzare le richieste di recensione con la tua app di prenotazione del barbiere.

• Quanti membri dello staff posso aggiungere al mio account?

  Se hai un account Gratuito, puoi creare 4 accessi del personale. I clienti di Setmore Premium possono creare 2 accessi per il personale con funzionalità aggiuntive come la sincronizzazione bidirezionale di Google Calendar e promemoria di testo. Chi ha un account Pro può creare più di 3 accessi per il personale, ognuno con incluse le funzionalità Premium.

  Ogni accesso del personale avrà un suo calendario Setmore e un link di prenotazione.. Scopri di più sulla gestione del tuo team con un'app di prenotazione di barbieri online.

• Posso accettare le prenotazioni tramite i miei canali social?

  Sì. Collega semplicemente la tua pagina di prenotazione Setmore ai tuoi profili Facebook e Instagram. Entrambe queste piattaforme di social media consentono di inserire un pulsante 'Prenota ora'.

  Quando si fa clic, si apre la pagina di prenotazione, consentendo ai visitatori di prenotare subito un appuntamento. Non è necessario uscire dall'app Facebook o Instagram. Tutte le prenotazioni effettuate tramite i tuoi canali di social media vengono visualizzate automaticamente nel tuo calendario Setmore.

  Leggi i nostri articoli di supporto sull'attivazione delle integrazioni Facebook e Instagram dell'app gratuita per appuntamenti dal barbiere.

• Setmore si connette alle piattaforme CRM??

  Sì, Setmore memorizza tutti i dettagli del cliente raccolti tramite il tuo calendario, la pagina di prenotazione e la scheda 'Cliente'. Questi dettagli costituiscono i profili cliente. I profili cliente si aggiornano ogni volta che un cliente prenota un appuntamento, aiutandoti a tenere traccia della cronologia degli appuntamenti, della spesa media e altro ancora.

  I dettagli di contatto del cliente possono essere sincronizzati con strumenti di vendita e CRM come Salesforce e Hubspot, e piattaforme di marketing come Mailchimp e Constant Contact.

  Non appena un nuovo cliente viene aggiunto in Setmore, i suoi dettagli arrivano nel tuo, CRM o elenco di email marketing scelto. Non è richiesto l'inserimento manuale dei dati..

  Esplora il CRM e le integrazioni di marketing del tuo software di pianificazione del barbiere.

• Posso utilizzare la mia Pagina di Prenotazione come sito indipendente per le prenotazioni dal barbiere?

  Sì, la tua pagina di prenotazione è personalizzabile e rilevabile nella ricerca Google. Funziona come qualsiasi altro sito web. Tuttavia, con un'opzione di prenotazione prontamente disponibile, ottieni un vantaggio competitivo rispetto ad altri barbieri.

  Crea un accattivante e professionale sito di prenotazione del tuo barbiere aggiungendo il tuo logo, immagini, termini personalizzati e un feed di Instagram.

  Impara a impostare e personalizzare la tua pagina di prenotazione.

• Come faccio ad aggiungere un accesso alle prenotazioni sul sito esistente del mio negozio da barbiere?

  Sì, la tua app di prenotazione per barbieri può integrarsi con un'ampia varietà di website builders. Aggiungi un pulsante 'Prenota ora' a qualsiasi pagina o crea una sezione dedicata alla prenotazione degli appuntamenti..

  Clicca qui per vedere le diverse opzioni di aspetto per il pulsante di prenotazione e impostare le istruzioni.

• Come si impostano i video appuntamenti?

  Se sei su Team o Pro, scegli tra le integrazioni Zoom e Google Meet. Google Meet e Zoom facilitano riunioni e lezioni per gruppi più grandi. Saperne di più.

  Dopo l'attivazione, il software di pianificazione del tuo barbiere ti chiederà di specificare i servizi che verranno forniti tramite video. Quando viene pianificato un servizio virtuale, un collegamento video viene automaticamente incluso nelle conferme e-mail del personale e del cliente. Quando è il momento di incontrarsi, basta fare clic sul collegamento.

  Molti barbieri utilizzano le integrazioni video di Setmore per incontrare il personale in diverse località, tenere sessioni di formazione online e consultare i clienti prima di prepararli per gli eventi.

  Scopri di più su come prenotare e monetizzare le riunioni virtuali con il tuo pianificatore di appuntamenti da barbiere.

• Come posso scaricare sul mio telefono l’app di Setmore?

  L'app iOS è disponibile su App Store e l'app Android è scaricabile da Google Play. Ti consigliamo di creare prima il tuo account e personalizzare il sistema di prenotazione del tuo barbiere.

• Come faccio a creare un account Setmore per la mia attività di barbiere?

  Per configurare il sistema di prenotazione online del tuo barbiere, scegli quello che ti serve dai nostri piani e crea il tuo account qui. Ti serve aiuto? Avvia una chat con il nostro team o pianifica la tua 1:1 demo.

Per ulteriori informazioni, consulta il nostro Centro assistenza.