FAQs

• ​​Come posso impostare il mio sistema di prenotazione del servizio auto online?

  Dai un'occhiata al nostro Gratuito,Premium e Pro Pianie decidi quale è giusto per il tuo negozio di auto. Dopo aver creato il tuo account Setmore, puoi personalizzare la tua pagina di prenotazione online. Aggiungi i tipi di servizio, le tariffe e i profili del personale. Ogni profilo del personale ha un calendario allegato, che consente alla tua pagina di prenotazione di visualizzare la disponibilità di tutto il tuo team.

  Puoi condividere l'URL completo della tua pagina di prenotazione, i link di prenotazione per servizi specifici o i link di prenotazione del personale. Quando un cliente programma autonomamente un servizio di auto online, il tuo calendario Setmore si aggiorna in tempo reale. Il cliente e il fornitore di servizi prenotati ricevono anche un'e-mail di conferma.

  Per saperne di più sulla personalizzazione del tuo sistema di prenotazione meccanico, leggi la nostra guida alla configurazione della pagina di prenotazione.

• Puoi chiarire le differenze tra il mio calendario Setmore e la pagina di prenotazione?

  Solo tu e il personale autorizzato potete accedere aldella vostra officina di riparazione auto calendario Setmore. Questo mostra tutte le prenotazioni, i dettagli del cliente e le informazioni di pagamento. Puoi aggiungere appuntamenti tramite il tuo calendario e visualizzare i programmi del team in qualsiasi momento. Le modifiche apportate al tuo calendario si riflettono sulla tua Pagina di prenotazione, per ridurre le doppie prenotazioni.

  tuarivolta ai clienti pagina di prenotazione Chiunque può accedere alla. È qui che i clienti programmano autonomamente gli appuntamenti online per il servizio auto. Il menu del servizio, la disponibilità, le tariffe e i T&C sono tutti visibili e, una volta effettuata la prenotazione, i dettagli vengono visualizzati nel calendario. Tuttavia, i clienti non possono visualizzare il tuo calendario Setmore.

  Leggi di più su come portaretua online la pianificazione dellaofficina di riparazione auto.

• I miei meccanici hanno bisogno di account Setmore separati?

  No, puoi aggiungere più membri del team a un singolo account Setmore. Un piano gratuito ti consente di creare 4 accessi del personale per il tuo negozio di auto, ognuno con il proprio calendario e link di prenotazione.

  Se hai un Premium piano, puoi creare 2 accessi per il personale con accesso a funzionalità e integrazioni aggiuntive. Questi includono promemoria di testo personalizzati per i tuoi clienti, sincronizzazione bidirezionale di Google Calendar e integrazione con PayPal. Infine, un Pro pianooffre tutti i vantaggi Premium per 3 o più membri del team.

  Il tuo pianificatore di appuntamenti per la riparazione auto cresce con la tua attività. Ulteriori informazioni sull'allineamentotuo dei calendari delteam su uno o più rami.

• Il mio team può accedere ai propri calendari sul cellulare?

  Assolutamente, tra un'attività e l'altra, vogliamo che i membri del tuo team siano in grado di controllare rapidamente i loro calendari. L'app di prenotazione meccanica Setmore è disponibile per desktop, mobile e iPad. Con l'app mobile, i tuoi meccanici possono aggiornare i propri calendari, accettare pagamenti per servizi e impostare notifiche push per nuove prenotazioni.

  Scopri di più sulle comode iOS e Android versioni.

• Come prendo in anticipo il pagamento totale o parziale dei servizi??

  Il tuo software di pianificazione del servizio automobilistico ti consente di aggiungere un gateway di pagamento alla tua pagina di prenotazione. I clienti del piano Setmore Free possono accettare pagamenti con carta online tramite Square. Chi ha un account Premium o Pro può anche connettere Setmore con Stripe o Paypal.

  Per accettare pagamenti anticipati tramite la tua Pagina di prenotazione, apri la tua app web Setmore e vai su Impostazioni > Pagamenti > Pagina di prenotazione. Accanto a 'Vuoi accettare pagamenti tramite la tua pagina di prenotazione?', attiva l'interruttore. Direttamente al di sotto di questo, hai la possibilità di rendere obbligatorio il pagamento completo prima che un servizio sia confermato.

  Per accettare un deposito anziché il pagamento completo, segui i passaggi precedenti e seleziona '+ Addebiti o riduzioni'. Qui puoi specificare il valore del tuo deposito.

  Per maggiori dettagli, leggi il nostro articolo di supporto sull'accettazione di depositi con il tuo sistema di prenotazione automobilistico.

• Posso aggiungere il marchio del mio negozio di auto alla mia pagina di prenotazione?

  Sì, la tua pagina di prenotazione può presentare iltuo logo e i colori del marchio delnegozio di auto. Poiché la personalizzazione è semplice, molti clienti scelgono di utilizzare la propria pagina di prenotazione come sito Web autonomo. Gli amministratori possono aggiungere orari di lavoro e dettagli di contatto, descrizioni di diversi servizi, un feed Instagram, profili del personale e altro ancora..

  Per rafforzare il tuo marchio, attiva la sezione 'Recensioni' della tua Pagina di prenotazione. I clienti possono inviare un feedback per evidenziare la qualità del servizio. Il tuo software di pianificazione dell'officina di riparazioni auto è anche in grado di automatizzare le richieste di revisione via e-mail, risparmiando tempo sui follow-up.

  Chi ha un piano Premium può eliminare il marchio di Setmore dalla propria pagina di prenotazione.

• Posso sincronizzare i miei calendari Setmore e Google?

  Sì. Se utilizzi il piano gratuito, puoi impostare la unidirezionale di sincronizzazioneGoogle Calendar. I clienti Premium e Pro possono attivare la bidirezionale sincronizzazione. La differenza fondamentale è che la sincronizzazione bidirezionale invia i dettagli dell'evento Setmore al tuo Google Calendar e viceversa.

  I clienti ritengono che l'allineamento di Setmore con calendari esterni aiuti a ridurre i conflitti di pianificazione. La tua pagina di prenotazione tiene conto di tutti i tuoi impegni.

  Esplora le opzioni di sincronizzazione del calendario del tuo software di pianificazione dei servizi automatici con Google e Office 365.

• Posso aggiungere termini e condizioni o altre informazioni pre-appuntamento alla mia pagina di prenotazione?

  Sì, un modo rapido ed efficace per farlo è tramite un pop-up della pagina di prenotazione. Viene visualizzata una finestra quando un cliente accede alla tua pagina di prenotazione, trasmettendo tutte le informazioni essenziali.

  Nella tua app web Setmore, vai su App e integrazioni > Pagina di prenotazione > Configura. Fai clic su 'Politiche di prenotazione' nel menu di navigazione a sinistra. e scorri fino a 'Note per il cliente'. Qui puoi aggiungere i tuoi T&C, la politica di cancellazione, gli aggiornamenti dell'azienda, le offerte speciali e altro ancora. Al termine, fai clic all'esterno della casella e le modifiche verranno salvate.

  I visitatori della tua pagina di prenotazione devono indicare di aver letto il messaggio prima di passare alla prenotazione.

  Ulteriori informazioni sulla creazione di un pop-up personalizzato utilizzando il software di pianificazione del negozio automobilistico.

• Come gestisco i promemoria testuali del mio negozio di auto?

  Puoi apportare modifiche ai tuoi promemoria di testo in Impostazioni > Notifiche nella tua app web.

  Impostazione del lead time:consegna vai su Impostazioni > Notifiche > Cliente e scorri fino a 'Tempo dipromemoria'. In questa sezione è possibile specificare quanto prima degli appuntamenti vengono inviati i messaggi ai clienti.

  Personalizzazione dei promemoria di testo: apri Impostazioni > Notifiche > Personalizzazione. In 'Notifica SMS' puoi selezionare i campi variabili che inseriranno i dettagli dell'appuntamento.

  Leggi i vantaggi dell'automazione dei promemoria di testo con il software di pianificazione dell'officina.

• La mia pagina di prenotazione è rilevabile tramite la ricerca su Google?

  Assolutamente, la tua pagina di prenotazione è indicizzata nei risultati di ricerca di Google proprio come lo sarebbe un sito web. Per ottimizzare la tua pagina di prenotazione e ottenere più visitatori da Google, leggi la nostra guida su 'Come attirare clienti sul tuo sito web'. Sfrutta le ricerche locali e ottieni un vantaggio sui tuoi concorrenti con poche semplici modifiche.

• Dove trovo i dettagli del cliente in Setmore?

  I dettagli del cliente, inclusa la cronologia degli appuntamenti, i contatti e le informazioni di pagamento, sono disponibili nelladel pianificatore di appuntamenti per autoveicoli scheda 'Cliente'. I dettagli del cliente vengono visualizzati anche nella finestra Dettagli appuntamento per le singole prenotazioni nel tuo calendario.

  Non solo tutti i dettagli del cliente vengono aggiunti tramite la scheda 'Cliente', il calendario e la pagina di prenotazione archiviati in Setmore, ma sono sincronizzabili conterze parti CRM e strumenti di marketing di. Inserisci i contatti dei clienti nelle tue email marketing campagne diper invogliarli a tornare.

• Dove posso registrarmi per una demo personalizzata?

  Per ottenere una demo 1:1 del nostro software di pianificazione degli appuntamenti per l'assistenza automobilistica,registrati qui. Un esperto di Setmore spiegherà come funzionano le diverse funzionalità e integrazioni per la tua azienda. Hai una domanda veloce? Puoi anche contattarci via telefono, chat o e-mail.

Per ulteriori informazioni, consulta il nostro Centro assistenza