Domande e Risposte Frequenti (FAQ)

• Come faccio a registrarmi per un account Setmore?

  Scegli tra i piani Setmore Free, Premium e Pro e iscriviti per il tuo account. Tutti gli account sono dotati di una pagina di prenotazione online e di un calendario. La tua pagina di prenotazione mostra l'elenco dei servizi, gli istruttori, le tariffe delle lezioni e i dettagli di contatto. Puoi personalizzare l'URL della tua pagina di prenotazione, ad esempio con il nome del tuo studio di pilates.

  I clienti possono prenotare sessioni individuali e posti per le lezioni visitando la tua pagina di prenotazione. Puoi anche condividere i link per la prenotazione di. singoli servizi e istruttori. La tua pagina di prenotazione mostra la tua disponibilità in tempo reale, quindi non c'è bisogno che i clienti chiamino.

  Quando una sessione è confermata, i dettagli della prenotazione si riflettono istantaneamente nel tuo calendario Setmore. Per maggiori dettagli su come iniziare col software di prenotazione per studi di pilates, leggi la nostra guida alla configurazione.

• Come posso personalizzare la pagina di prenotazione del mio studio di pilates?

  Aggiungi il logo e il marchio del tuo studio alla tua pagina di prenotazione, così come i profili degli istruttori. Per stabilire la qualità del tuo servizio, attiva la sezione delle recensioni dei clienti e riproduci in streaming i tuoi ultimi post su Instagram . Puoi anche modificare l’URL della pagina di prenotazione e i link di prenotazione del personale per renderli più facili da ricordare.

  I clienti Premium possono disattivare il marchio di Setmore, personalizzando ulteriormente la loro Pagina di prenotazione.

• Posso accettare le prenotazioni tramite i miei canali di social media?

  Sì, puoi indirizzare i clienti alla tua pagina di prenotazione dai pulsanti 'Prenota ora' di Facebook e Instagram. I tuoi profili non solo promuovono le tue lezioni e recensioni, ma forniscono un percorso istantaneo per prenotare il tuo tempo. I clienti non hanno nemmeno bisogno di lasciare le loro app social per confermare le prenotazioni.

  Scopri di più su come collegare Setmore con Facebook e Instagram.

• Come posso impostare i pagamenti online per le sessioni di pilates?

  Seleziona l'integrazione di pagamento più adatta alla tua attività. Tutti i clienti possono accettare pagamenti con carta con Square. I clienti Premium e Pro hanno anche accesso alle integrazioni Stripe e PayPal. Le nostre integrazioni di pagamento ti consentono di elaborare le transazioni online e di persona.

  Elabora i pagamenti in anticipo impostando i pagamenti dalla Pagina di prenotazione. È possibile rendere obbligatorio il pagamento completo o parziale prima che le prenotazioni siano confermate. Inizia andando su Impostazioni > Pagamenti > Pagina di prenotazione nella tua app web Setmore. Qui troverai le opzioni per personalizzare il tuo gateway di pagamento.

  Per ulteriori suggerimenti per semplificare i pagamenti e la contabilità, consulta questa guida.

• Come offro servizi di pilates tramite video?

  Inizia attivando l'integrazione video. Se hai il piano gratuito, hai accesso a Google Meet e puoi tenere gli appuntamenti video. I clienti Premium e Pro possono attivare le integrazioni Zoom, che supportano le lezioni video.

  Dopo aver effettuato la selezione, potrai scegliere i servizi abilitati per i video. Questi sono prenotabili tramite il calendario e la pagina di prenotazione . Sia il cliente che l'istruttore ricevono collegamenti video per le sessioni nelle loro e-mail di conferma.

  Ottieni istruzioni per la configurazione nei nostri articoli di supporto per Zoom e Google Meet .

• Quanti accessi dello staff posso aggiungere al mio account Setmore?

  Il piano gratuito ti consente di aggiungere 4 accessi per il personale, ciascuno con un calendario e un link di prenotazione individuale. Premium sono adatti a un massimo di 2 dipendenti con accesso a funzionalità aggiuntive come promemoria SMS. Gli account Pro offrono tutti i vantaggi di Premium per 3 o più dipendenti. Puoi anche aggiungere più profili per una tariffa nominale.

• In che modo un insegnante aggiunge gli appuntamenti al proprio calendario?

  Nella tua app web Setmore, apri il tuo calendario e clicca su un posto disponibile. Nella finestra a comparsa dei dettagli dell'appuntamento, specifica un tipo di servizio e un cliente. Puoi anche accettare il pagamento dal cliente. Salva l'appuntamento e una conferma della prenotazione viene inviata a entrambi.

  Visualizza le istruzioni illustrate per prenotare o modificare gli appuntamenti .

• Setmore memorizza le informazioni di contatto dei miei clienti?

  Sì, le informazioni di contatto vengono raccolte dalla pagina di prenotazione, dal calendario e dalla scheda 'Cliente' dell'app. Ogni cliente ha il proprio profilo cliente che memorizza indirizzi e-mail e numeri di telefono, nonché cronologia degli appuntamenti e dettagli di pagamento.

  I profili si aggiornano automaticamente ogni volta che un cliente si registra. Puoi anche aggiornare i profili manualmente con collegamenti, note e allegati.

  Scopri come utilizzare i profili dei clienti memorizzati nel software aziendale dell'istruttore di pilates.

• Posso importare le informazioni di contatto del cliente in altre app?

  Sì, dopo aver impostato la prenotazione online per il tuo studio di pilates, puoi sincronizzare automaticamente le informazioni di contatto dei clienti con CRM, app di vendita e marketing.

  Molte aziende di pilates hanno attivato l'Mailchimp integrazione, che integra i nuovi contatti di Setmore nelle tue campagne email preferite. Non è necessario caricare i dati su un'altra piattaforma . La tua azienda mantiene la comunicazione in background, aiutandoti ad aumentare la fedeltà dei clienti.

• Setmore si sincronizza con il software di contabilità?

  Si, puoi sincronizzare i dettagli di pagamento raccolti da Setmore con QuickBooks e Xero.

• Posso inviare automaticamente richieste di revisione?

  Sì, Setmore può automatizzare le richieste di revisione dopo che le sessioni hanno avuto luogo. Leggi il nostro articolo di supporto alle recensioni per le istruzioni complete.

Per ulteriori informazioni, consulta il nostro Centro assistenza.