Software pianificazione appuntamenti da call center
Consenti agli operatori di visualizzare la tua disponibilità e prenotare per conto dei clienti
Servizi di pianificazione degli appuntamenti senza riattacchi
Quando un cliente fissa un appuntamento online, i dettagli arrivano subito nel tuo calendario.
Clicca, controlla, prenota
Condividi la tua pagina di prenotazione e consenti agli operatori di confermare l'orario dell'appuntamento per i clienti durante le chiamate.
C'è posto per tutti
Aggiungi più calendari del team in modo che i tuoi operatori possano indirizzare i clienti allo specialista più pertinente.
Niente più assenze
Ogni cliente riceve un'e-mail personalizzata o un promemoria di testo che aiuta a garantire che gli appuntamenti inizino in orario.
Offri le auto-prenotazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Consenti ai clienti di programmare autonomamente collegando la tua pagina di prenotazione ai social media del tuo sito e altro ancora.
Ricevi aggiornamenti sulle prenotazioni immediati
Che tu sia in viaggio o in riunione con un cliente o il tuo team, l'app mobile Setmore ti tiene aggiornato.
Incontra i clienti tramite video
Gli operatori possono prenotare appuntamenti virtuali aumentando la portata della tua attività e offrendo ai clienti una maggiore comodità.
Call center ❤️ Setmore
- A2M Agent
Setmore è un calendario delle prenotazioni di alta qualità. Non importa se sei un'azienda individuale o hai vari dipendenti, ha ottime funzionalità e può persino accettare pagamenti e inviare promemoria. 10/10
―Milly Rosas
- 83%
dei clienti statunitensi preferisce trattare con persone reali, piuttosto che con canali digitali, in tema di servizio clienti.
Accenture
Offri risoluzioni più rapide con la pianificazione degli appuntamenti online per il tuo call center
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Converti ancora più contatti in clienti
Quando un lead motivato chiama i tuoi operatori possono aprire la tua pagina di prenotazione per trovare un orario di appuntamento conveniente. La tua disponibilità viene mostrata in tempo reale, eliminando i botta e risposta e migliorando i ritorni dell'attività.
Gli operatori confermano l’appuntamento ed i dettagli arrivano nel tuo calendario . Tu e il tuo cliente ricevete anche le conferme di prenotazione immediate.
Condividi la disponibilità online dei tuoi specialisti
Crea calendari per più specialisti e consenti ai tuoi operatori di chiamata di aggiungere e modificare le prenotazioni. Ciò consente inoltre di visualizzare tutti gli orari e gestire l'orario di lavoro da un unico posto.
Gli operatori di chiamata possono chiarire le esigenze di un cliente e programmare un appuntamento di persona o video con il membro del team giusto.
Risparmia tempo prezioso con l'automazione senza interruzioni
Ottimizza la pianificazione del call center con l'automazione che libera i tuoi operatori. Per ciascun appuntamento il tuo ospite riceve anche una email o un messaggio di promemoria personalizzato. Questo non solo riduce i follow-up manuali, ma un minor numero di clienti dimenticherà le proprie prenotazioni.
Puoi anche condividere le richieste di revisione automatica per ottenere feedback preziosi ed evidenziare la qualità del tuo servizio.
Mantieni aperte le linee dell'ufficio e il calendario
Migliora il servizio del tuo operatore di chiamata consentendogli di prenotare per i clienti all'istante. Con la potenza dell'automazione, il tuo team può rispondere a più chiamate e prenotare più appuntamenti.
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Saluta il software di prenotazione del call center all-in-one
Condividi la tua Pagina di Prenotazione online
La tua pagina di prenotazione e il tuo calendario sono collegati assicurando che gli operatori di chiamata sappiano esattamente quando sei disponibile e per quanto tempo.
Accetta le prenotazioni dal tuo sito
Aggiungi un pulsante 'Prenota ora' a qualsiasi pagina del sito per consentire a lead e clienti di programmare autonomamente un incontro con te. Non servirà più chiamare.
Aggiungi opzioni di prenotazione ai tuoi profili social
Permetti a Facebook e Instagram di rendere meglio grazie al tasto ‘Prenota ora’. I clienti possono prenotare il tuo tempo senza lasciare le loro app di social media.
Domande e Risposte Frequenti (FAQ)
Sì, puoi concedere a utenti specifici nel tuo account l'accesso al tuo calendario Setmore. Aggiorna semplicemente il loro livello di permessi da staff a reception. Questo consente a un operatore di chiamata di aggiungere appuntamenti direttamente al tuo calendario senza dover passare attraverso la pagina di prenotazione.
Conneti il tuo strumento di pianificazione da call center a Square, Stripe o PayPal. Puoi aggiungere un gateway di pagamento al calendario della tua pagina di prenotazione o su entrambe le pagine, consentendo agli operatori di accettare pagamenti durante le chiamate. L'aggiunta di un gateway di pagamento alla tua pagina di prenotazione consente inoltre ai clienti di pagare online durante la prenotazione automatica.
Sì, Setmore si connette a Zendesk, Salesforce, Zoho CRM, Freshdesk Intercom e molte altre piattaforme .
Scopri di più sul software di pianificazione del call center gratuito di Setmore qui .
No. La tua pagina di prenotazione è pubblica, quindi uno o cento operatori possono usarla per programmare gli appuntamenti. Tuttavia, se desideri che gli agenti possano accedere al tuo calendario per prenotare, avranno bisogno dei profili team . Il tuo account Setmore può avere tutti i profili di squadra necessari.
Esplora i nostri piani per trovare l'opzione ideale per la tua attività.
Per ulteriori informazioni, consulta il nostro Centro assistenza .