O principal motivador para ingressar nos marketplaces de serviços é maximizar o alcance do cliente. Mas, embora ajude a aumentar a visibilidade do seu negócio, os marketplaces podem realmente desviar seus leads para os concorrentes e diluir sua marca.
Estamos esclarecendo como os marketplaces realmente funcionam, ajudando a garantir que seus clientes experimentem sua marca.
Seu negócio se destaca dos outros – você se esforçou para que isso acontecesse. Os marketplaces exibem seus serviços lado a lado com concorrentes diretos, ofuscando o que o torna especial.
Cada listagem segue as mesmas regras, estabelecidas pelo marketplace. E seus clientes experimentam a marca do marketplace, não a sua.
Cada marca é única e não deve ser definida por filtros predefinidos. As buscas no marketplace funcionam com uma categorização básica que não leva em conta sua história, missão e valores.
Saia das caixas com tecnologia alternativa que te descobre, agenda e defende – sem necessidade de comissão.
Os marketplaces de serviços dependem da sua experiência para continuar funcionando. Quando um cliente reserva com você, o marketplace recebe sua comissão primeiro. Isso geralmente é até 20% da venda.
Há um momento e lugar para compartilhar a riqueza, e os marketplaces não merecem sua parte. Se você é o especialista, seu bolso deve ser a prioridade.
A lealdade à marca é essencial para o crescimento. Os marketplaces online podem trazer clientes à sua porta, mas não há garantia de quantos e por quanto tempo. Com concorrentes favorecidos se pagarem para se exibir, fica claro que os marketplaces não investem em nenhuma marca em particular. Se o custo é seu para se manter visível, um anúncio no marketplace realmente vale a pena?
Invista seus lucros onde eles contam – marketing criativo, SEO local e retenção de clientes.
Quando um marketplace armazena seus leads, eles não são mais exclusivamente seus. Esta é uma das maiores desvantagens de vender em um marketplace. Os clientes potenciais são direcionados para os concorrentes sem o seu conhecimento.
Não só isso, mas os preços e descontos dos serviços são promovidos acima de tudo, reduzindo sua marca a dólares e centavos. Suas habilidades devem estar em primeiro plano – isso é o que mantém os clientes voltando.
9 em cada 10 consumidores acreditam que a experiência da marca é tão importante quanto o próprio serviço (eMarketer). Apresente sua marca em sua totalidade desde o início e permita que as pessoas interajam com você, não com um marketplace.
Personalize sua Página de Reservas Online e mostre ao mundo por que seu negócio se destaca.
é hora de brilhar
Mais de metade das compras online globais são impulsionadas pelo marketplace, deixando continuamente os provedores de serviços com carteiras mais leves. Se essas lojas de conveniência fossem gratuitas, não poderíamos negar seu valor.
Procurando experimentar o comércio de marketplace? Explore nossas soluções para as desvantagens comuns de vender em um marketplace e evite ser subestimado.
Sua marca é restringida pelas diretrizes do marketplace para listagens.
Certifique-se de incluir links para seu site, redes sociais e outros conteúdos impressionantes em sua listagem. Leads engajados podem aprender mais sobre sua marca em outros lugares enquanto comparam serviços.
Seu negócio aparece ao lado de muitos concorrentes diretos em sua área.
Preços competitivos e complete todas as seções da sua listagem no marketplace. Além de incorporar palavras-chave relevantes e USPs, certifique-se de carregar fotos e descrever a experiência da sua marca e equipe. Tudo isso ajuda seu negócio a se destacar da multidão.
A comissão fixa por listagem ou reserva é maior do que o esperado.
Você pode incluir o custo das comissões nos preços dos serviços, mas isso geralmente frustra os clientes e torna seus preços gerais menos competitivos. Considere implementar diferentes métodos de reserva que não cobrem comissão, por exemplo, por telefone, seu site ou Facebook.
Leads estão vendo primeiro as listagens de concorrentes pagos e você não quer gastar mais.
Nem todos os concorrentes manterão posições pagas salientes. Concentre-se em direcionar leads em mecanismos de busca e redes sociais como parte dos seus esforços de marketing orgânico. Com uma listagem otimizada no Google e opções de reserva em suas páginas de redes sociais, os clientes em potencial têm rotas adicionais para reservar online. Isso mantém seu número de leads alto sem que seu negócio precise pagar extra ao marketplace.
Seu negócio depende de avaliações fornecidas por clientes que usam o marketplace.
Configure um fluxo de e-mails automáticos que solicite avaliações aos clientes após as consultas. Isso economiza tempo em acompanhamentos manuais, garantindo um fluxo constante de novos comentários. Muitas plataformas de automação são gratuitas e você pode direcionar as pessoas para seu site de avaliação preferido. Você também pode se beneficiar ao usar uma plataforma de reservas online que envia solicitações de avaliações por você.
Um marketplace está armazenando seus leads e direcionando-os para concorrentes.
Embora os marketplaces deixem claro quantos leads eles fornecem a você, não é claro quantos leads eles direcionam para outros lugares. Não carregue detalhes de leads para o marketplace, pois estes podem ser compartilhados com outros negócios. Sua marca trouxe esses leads – eles devem reservar com você. Considere utilizar plataformas de reservas alternativas e diretórios que aumentem sua visibilidade sem criar um campo de jogo desigual.
Seu negócio depende de leads fornecidos pelo marketplace.
Embora possa ser difícil estabelecer um negócio e manter um fluxo de clientes, há maneiras mais econômicas de garantir leads. Se você tem um site, Facebook, Instagram e outros canais de marketing online, permita que os visitantes reservem consultas sem passar por um marketplace. Para mais ideias, leia nossas dicas para obter reservas gratuitamente.
Certifique-se de rastrear como os novos clientes aprendem sobre seus serviços. Se o seu marketing está fazendo todo o trabalho, uma listagem no marketplace não é necessária. Economize nas taxas de comissão exibindo simplesmente um botão 'Reserve agora' gratuito no seu site, redes sociais e anúncios.
Melhore seu marketing e mercadorias com um código escaneável que abre sua Página de Reservas.
Adicione opções de reserva ao seu Perfil de Negócio no Google e converta leads da Pesquisa e do Maps.
Coloque a URL da sua Página de Reservas em e-mails, mensagens diretas e postagens em redes sociais. Clique, reserve, pronto.
Otimize sua Página de Reservas para aparecer em resultados de busca locais e 'perto de mim'
Compartilhe sua Página de Reservas em vários idiomas para maior acessibilidade
Deixe seus clientes falarem exibindo avaliações na sua Página de Reservas
Adicione seu logotipo, cores da marca, avaliações e um stream do Instagram à sua Página de Reservas
Aceite pagamentos online seguros, total ou parcial, antes das consultas