FAQs

• ​​Como configuro o meu sistema de reservas de serviço automóvel online?

  Dê uma olhada em nosso gratuito,Premium and Pro Planose decida qual é o certo para sua oficina. Depois de criar sua conta Setmore, você pode personalizar sua página de reservas online. Adicione seus tipos de serviço, taxas e perfis de pessoal. Cada perfil de equipe possui um calendário anexado, permitindo que sua página de reservas exiba a disponibilidade de toda a equipe.

  Você pode compartilhar o URL completo da página de reserva, links de reserva para serviços específicos ou links de reserva de equipe. Quando um cliente agenda um serviço automóvel online, o seu calendário Setmore é atualizado em tempo real. O cliente e o provedor de serviços contratados também recebem uma confirmação por e-mail.

  Para saber mais sobre como personalizar seu sistema mecânico de reservas, leia nosso guia de configuração da Página de reservas.

• Você pode esclarecer as diferenças entre o meu calendário Setmore e a página de reservas?

  Somente você e a equipe com permissão podem acessar oda sua calendário Setmore oficina. Isso exibe todas as reservas, detalhes do cliente e informações de pagamento. Você pode adicionar compromissos por meio de seu calendário e ver as programações da equipe a qualquer momento. As alterações feitas em seu calendário refletem em sua página de reservas, para reduzir o número de reservas duplas.

  Suavoltada para o cliente página de reservas pode ser acessada por qualquer pessoa. É aqui que os clientes agendam os seus próprios compromissos de serviço automóvel online. Seu menu de serviço, disponibilidade, taxas e T & Cs estão todos visíveis e, uma vez que a reserva é feita, os detalhes aparecem no seu calendário. No entanto, os clientes não podem visualizar seu calendário Setmore.

  Leia mais sobre como colocar online o agendamento da sua oficina.

• Meus mecânicos precisam de contas Setmore separadas?

  Não, você pode adicionar vários membros da equipe a uma única conta Setmore. Um plano gratuito permite que você crie 4 logins de funcionários para sua oficina, cada um com seu próprio calendário e link de reserva.

  Se você estiver em um Premium plano, você pode criar 2 logins de equipe com acesso a recursos e integrações adicionais. Isso inclui lembretes de texto personalizados para seus clientes, sincronização bidirecional do Google Agenda e integração com o PayPal. Finalmente, um Pro planooferece todos os benefícios Premium para 3 ou mais membros da equipe.

  O agendador de consultas para reparos de automóveis cresce com o seu negócio. Leia mais sobre como alinharsua os calendários deequipe em um ou mais ramos.

• Minha equipe pode acessar seus calendários no celular?

  Com certeza, quando entre as tarefas, queremos que os membros da sua equipe possam verificar seus calendários rapidamente. O aplicativo de reserva mecânica Setmore está disponível para desktop, celular e iPad. Com o aplicativo móvel, seus mecânicos podem atualizar seus próprios calendários, aceitar pagamentos por serviços e configurar notificações push para novas reservas.

  Saiba mais sobre asconvenientes do iOS e Android versões.

• Como recebo antecipadamente o pagamento total ou parcial dos serviços?

  Seu software de agendamento de serviço automotivo permite que você adicione um gateway de pagamento à sua página de reservas. Os clientes do plano Setmore Free podem receber pagamentos com cartão online através do Square. Aqueles com uma conta Premium ou Pro também podem conectar Setmore com Stripe ou Paypal.

  Para receber pagamentos adiantados por meio de sua página de reservas, abra seu aplicativo da web Setmore e vá para Configurações> Pagamentos> Página de reservas. Ao lado de 'Deseja aceitar pagamentos através de sua página de reservas?', Ative o botão de ativação. Diretamente abaixo disso, você tem a opção de fazer o pagamento integral obrigatório antes que um serviço seja confirmado.

  Para aceitar um depósito em vez do pagamento integral, siga as etapas acima e selecione '+ Encargos ou reduções'. Aqui você pode especificar o valor do seu depósito.

  Para obter mais detalhes, leia nosso artigo de suporte sobre a aceitação de depósitos com seu sistema de reservas automotivas.

• Posso adicionar a marca da minha loja de automóveis à minha página de reservas?

  Sim, a sua página de reservas pode apresentarsua o logotipo daloja de automóveis e as cores da marca. Como a personalização é direta, muitos clientes optam por usar sua Página de reservas como um site independente. Os administradores podem adicionar horário comercial e detalhes de contato, descrições de diferentes serviços, um feed do Instagram, perfis de funcionários e muito mais.

  Para reforçar sua marca, ative a seção 'Comentários' de sua página de reservas. Os clientes podem enviar feedback para você destacar a qualidade do serviço. Seu software de agendamento de oficina também é capaz de automatizar solicitações de revisão por e-mail, economizando seu tempo em acompanhamentos.

  Aqueles em um plano Premium podem excluir a marca Setmore de sua página de reservas.

• Posso sincronizar meu Setmore e o Google Calendars?

  sim. Se você está no plano gratuito, você pode configurar 1 via Google sincronização de calendário. Os clientes Premium e Pro podem ativar abidirecional sincronização. A principal diferença é que a sincronização bidirecional envia os detalhes do evento Setmore para o seu Google Agenda e vice-versa.

  Os clientes descobrem que o alinhamento do Setmore com calendários externos ajuda a reduzir os conflitos de agendamento. Sua página de reservas leva todos os seus compromissos em consideração.

  Explore as opções de sincronização de calendário do software de agendamento de serviço automático com o Google e o Office 365.

• Posso adicionar os termos e condições ou outras informações de pré-agendamento à minha página de reservas?

  Sim, uma maneira rápida e eficaz de fazer isso é por meio de uma janela pop-up da página de reservas. Uma janela aparece quando um cliente acessa sua página de reservas, retransmitindo todas as informações essenciais.

  Em seu aplicativo da web Setmore, vá para Aplicativos e integrações> Página de reservas> Configurar. Clique em 'Regras de reserva' no painel de navegação esquerdo. e vá até 'Notas para o cliente'. Aqui você pode adicionar seus T&C, política de cancelamento, atualizações da empresa, ofertas especiais e muito mais. Quando terminar, clique fora da caixa e as alterações serão salvas.

  Os visitantes da sua página de reservas precisam indicar que leram a mensagem antes de passarem para a reserva.

  Saiba mais sobre como criar um pop-up personalizado usando o software de agendamento da sua oficina automotiva.

• Como gerencio os lembretes de texto da minha oficina?

  Você pode fazer alterações em seus lembretes de texto em Configurações> Notificações em seu aplicativo da web.

  Configurando o lead time: Vá em Ajustes> Notificações> Cliente e vá até 'Lembrete Lead Time'. Nesta seção, você pode especificar com que antecedência os textos de compromissos são enviados aos clientes.

  Personalizando seus lembretes de texto: Abra Ajustes> Notificações> Personalização. Em 'Notificação por SMS', você pode selecionar os campos variáveis ​​que obterão os detalhes do compromisso.

  Leia sobre os benefícios de automatizar lembretes de texto com o software de agendamento da oficina.

• Minha página de reservas pode ser descoberta por meio da pesquisa do Google?

  Com certeza, sua página de reservas é indexada nos resultados de pesquisa do Google como um site seria. Para otimizar sua página de reservas e obter mais visitantes do Google, leia nosso guia sobre 'Como atrair clientes para seu site'. Aproveite as pesquisas locais e obtenha uma vantagem sobre seus concorrentes com algumas edições simples.

• Onde encontro os detalhes do cliente em Setmore?

  Os detalhes do cliente, incluindo histórico de compromissos, contatos e informações de pagamento, podem ser encontrados naseu agendador de compromissos automotivos guia 'Cliente' do. Os detalhes do cliente também são exibidos na janela Detalhes do compromisso para reservas individuais em seu calendário.

  Não são apenas todos os detalhes do cliente adicionados através da guia 'Cliente', seu calendário e página de reserva armazenados no Setmore, eles são sincronizáveis ​​comterceiros CRM dee ferramentas de marketing. Alimente os contatos do cliente em suas marketing por e-mail campanhas depara que eles voltem sempre.

• Onde posso me inscrever para uma demonstração personalizada?

  Para obter uma demonstração 1: 1 do nosso software de agendamento de consultas para serviços automotivos,inscreva-se aqui. Um especialista em Setmore explicará como os diferentes recursos e integrações funcionam para o seu negócio. Tem uma pergunta rápida? Você também pode entrar em contato conosco por telefone, chat ou e-mail.

Para obter mais informações, verifique nosso Centro de Suporte