FAQs

• Como configuro um sistema de reservas para tutores?

  Comece por registar uma conta Setmore Free, Premium ou Pro. Seja qual for o plano escolhido, terá direito a uma Página de reservas online gratuita. Esta página apresenta o seu menu de serviços, disponibilidade, taxas e detalhes da empresa.

  Os clientes podem visualizar a sua disponibilidade em tempo real e autoagendar marcações a qualquer momento. Quando uma reserva é confirmada, o calendário Setmore atualiza instantaneamente.

  Para mais informações, leia o nosso guia para a configuração um sistema de reservas online para tutoria.

• Como utilizo o Instagram para o meu negócio de tutoria?

  A integração Setmore-Instagram permite-lhe aceitar marcações de tutoria a partir do seu perfil e publicações.

  Inclua um botão 'Reservar agora' na sua página profissional de Instagram para direcionar os visitantes para a sua Página de reservas Setmore.

  Quando um potencial cliente visita o seu perfil ou lê uma publicação interessante, ele tem a opção de reservar de imediato. Não precisa de contactá-lo ou de sair da aplicação do Instagram.

  Saiba como associar o seu software de marcações de tutoria ao Instagram >

• Posso aceitar marcações de tutoria através do meu website?

  Sim. Aceite marcações através do seu website com a nossa ferramenta de marcações. O Setmore integra com programas de construção de websites líderes, como Wix, WordPress, Shopify e Squarespace. Veja a lista completa aqui.

  Pode incluir um botão de reserva em uma ou mais páginas para orientar os visitantes para a sua Página de reservas. Alternativamente, pode incorporar a sua Página de reservas completa no seu site.

  Saiba como adicionar uma ferramenta de marcação de sessões de tutoria no seu website.

• Como faço para configurar sessões de tutoria virtuais?

  Esses serviços podem ser reservados através do seu calendário e da Página de Agendamentos. Tanto o cliente quanto o instrutor recebem links de vídeo para as sessões em suas confirmações por e-mail.

  Obtenha instruções de configuração em nossos artigos de suporte para Zoom e Google Meet

• Como faço para receber pagamentos adiantados de sessões de tutoria?

  Ative uma das integrações de pagamento. do seu sistema de agendamento de sessões de tutoria. Os clientes do plano Free têm acesso à integração Square, o que facilita as transações com cartão de débito e crédito. Os clientes Premium e Pro também podem escolher entre as integrações PayPal e Stripe.

  Para instruções passo a passo, leia o nosso guia par receber pagamentos através da sua página de reservas online.

• Posso gerir vários tutores utilizando uma conta?

  Sim. O plano Free permite-lhe adicionar 4 perfis de trabalhadores, cada um com um calendário exclusivo e um link de reserva. Como administrador de conta, pode visualizar os horários de todos os trabalhadores no seu painel de instrumentos..

  Os clientes Premium podem criar 2 perfis de trabalhadores com acesso a funcionalidades e integrações fechadas. As contras Pro destinam-se a equipas de 3 ou mais pessoas com todos os benefícios de Premium..

  Aprenda mais sobre o agendamento de trabalhadores com o seu software de gestão de tutoria.

• Posso atribuir tutores a serviços específicos?

  Sim. Pode continuar a adicionar serviços gratuitamente com o seu software de gestão de tutores. Sempre que cria um serviço, pode atribuir membros específicos à equipa. Assim, você e os seus clientes veem a disponibilidade dos tutores relevantes antes de confirmar a reserva. Também pode editar e remover prestadores de serviços conforme necessário.

• Como faço para adicionar uma marcação no meu calendário Setmore?

  Abra a sua aplicação web e clique num espaço disponível no seu calendário Setmore. Na janela Detalhes de reserva, selecione um serviço, uma hora e um cliente. Pode também aceitar o pagamento, se necessário. Guarde a marcação e está feito.

  Para obter mais informações, leia o nosso artigo de suporte sobre a a adição de marcações usando o seu software de agendamento de sessões de tutoria. Com uma conta Premium, pode também ativar a repetição de marcações.

• Como faço para configurar uma aula de grupo para os meus clientes de tutoria?

  Abra a aplicação web e aceda a Definições > Aulas. Clique em '+ Criar aula nova' e especifique um nome, descrição, custo, duração e número máximo de lugares. Guarde a aula e adicione as horas das sessões. Isto permite aos clientes confirmar lugares usando a sua Página de reservas.

  Consulte o nosso artigo de suporte para seguir instruções ilustradas sobre como adicionar aulas ao seu sistema de marcação de sessões de tutoria. Também vai aprender a gerir os participantes utilizando o seu calendário Setmore..

• Que dados de clientes armazena o Setmore?

  Todas as informações de clientes recolhidas através do seu calendário, Página de reservas e do separador 'Cliente' da aplicação são armazenadas no Setmore. Cada cliente tem um “Perfil de cliente” que recolhe e atualiza os seus dados de contacto, histórico de marcações, pagamentos e muito mais. Pode sincronizar informações com várias ferramentas de CRM e marketing de terceiros para aumentar o envolvimento com os seus serviços de tutoria.

  Saiba mais sobre Perfis de clientes e registe-se gratuitamente no seu software de gestão de sessões de tutoria..

• Existe uma versão móvel do Setmore?

  Sim. A nossa aplicação móvel de agendamento de marcações de tutoria está disponível para dispositivos iOS e Android.

• Posso utilizar a minha Página de reservas exclusivamente como website de marcação de sessões de tutoria?

  Sim. A sua Página de reservas pode ser personalizada com o seu logótipo, as cores da sua marca, fotografias da sua equipa, comentários, fluxo de Instagram, etc. Também pode editar o seu URL para incluir o nome da sua empresa.

  As Páginas de reserva são indexadas no Google, pelo que aparecem nos resultados de pesquisa como outros websites. Isto tem um valor inestimável para as empresas que prosperam com base nos clientes locais.

  Os clientes com plano Premium também podem remover a marca Setmore da sua Página de reservas.

• Posso enviar pedidos de avaliação automáticos para os meus clientes de tutoria?

  Sim. Aceda a Definições > Página de reservas > Avaliações na sua aplicação web Setmore e ative a secção das avaliações. Verá outro interruptor abaixo para ativar pedidos de avaliação por e-mail.

  Para mais informações, leia o nosso artigo de suporte sobre a secção de avaliação do seu programa de agendamento de sessões de tutoria..

Para obter mais informações, verifique nosso Centro de Suporte .