FAQs

• ​​Wie richte ich mein Online-Autoservice-Buchungssystem ein?

  Werfen Sie einen Blick auf unsere kostenlosen,Premium- und Pro- Pläne und entscheiden Sie, welcher für Ihre Autowerkstatt geeignet ist. Nachdem Sie Ihr Setmore-Konto erstellt haben, können Sie Ihre Online-Buchungsseite anpassen. Fügen Sie Ihre Servicetypen, Gebühren und Mitarbeiterprofile hinzu. Jedes Mitarbeiterprofil hat einen angehängten Kalender, der es Ihrer Buchungsseite ermöglicht, die Verfügbarkeit Ihres gesamten Teams anzuzeigen.

  Sie können Ihre vollständige Buchungsseiten-URL, Buchungslinks für bestimmte Dienstleistungen oder Buchungslinks für Mitarbeiter teilen. Wenn ein Kunde online einen Autoservice selbst plant, aktualisiert sich Ihr Setmore-Kalender in Echtzeit. Der gebuchte Kunde und der gebuchte Dienstleister erhalten zusätzlich eine E-Mail-Bestätigung.

  Um mehr über die Anpassung Ihres Mechaniker-Buchungssystems zu erfahren, lesen Sie unsere Anleitung zur Einrichtung der Buchungsseite.

• Können Sie die Unterschiede zwischen meinem Setmore-Kalender und der Buchungsseite klären?

  Nur Sie und Mitarbeiter mit entsprechender Berechtigung können auf denIhrer Autowerkstatt Setmore-Kalenderzugreifen. Hier werden alle Buchungen, Kundendaten und Zahlungsinformationen angezeigt. Sie könnenTermine über Ihren Kalender hinzufügen und Teampläne anzeigen jederzeit. In Ihrem Kalender vorgenommene Änderungen werden auf Ihrer Buchungsseite angezeigt, um Doppelbuchungen zu vermeiden.

  Auf Ihre kundenorientierte Buchungsseite kann jeder zugreifen. Hier vereinbaren Kunden selbst online Autoservice-Termine. Ihr Servicemenü, Verfügbarkeit, Gebühren und AGB sind alle sichtbar und sobald eine Buchung vorgenommen wurde, erscheinen die Details in Ihrem Kalender. Kunden können Ihren Setmore-Kalender jedoch nicht anzeigen.

  Lesen Sie mehr darüber, wie Sie Ihre Autowerkstatt online planen können.

• Benötigen meine Mechaniker separate Setmore-Konten?

  Nein, Sie können mehrere Teammitglieder zu einem einzigen Setmore-Konto hinzufügen. Mit einem kostenlosen Plan können Sie 4 Mitarbeiter-Logins für Ihre Autowerkstatt erstellen, jedes mit eigenem Kalender und Buchungslink.

  Wenn Sie einen Premium- Plan haben, können Sie 2 Mitarbeiter-Logins mit Zugriff auf zusätzliche Funktionen und Integrationen erstellen. Dazu gehören personalisierte Texterinnerungen für Ihre Kunden, die 2-Wege-Synchronisierung von Google Kalender und die PayPal-Integration. Schließlich bietet ein Pro- Plan alle Premium-Vorteile für 3 oder mehr Teammitglieder.

  Ihr Terminplaner für Autoreparaturen wächst mit Ihrem Unternehmen. Lesen Sie mehr darüber, wie SieIhresausrichten die KalenderTeams in einer oder mehreren Filialen.

• Kann mein Team mobil auf seine Kalender zugreifen?

  Auf jeden Fall möchten wir, dass Ihre Teammitglieder zwischen Aufgaben schnell ihre Kalender überprüfen können. Die Setmore Mechaniker-Buchungs-App ist für Desktop, Handy und iPad verfügbar. Mit der mobilen App können Ihre Monteure ihre eigenen Kalender aktualisieren, Zahlungen für Dienstleistungen annehmen und Push-Benachrichtigungen für neue Buchungen einrichten.

  Erfahren Sie mehr über die komfortablen iOS- und Android- Versionen.

• Wie erhalte ich eine vollständige oder teilweise Zahlung für Dienstleistungen im Voraus?

  Ihre Autoservice-Planungssoftware ermöglicht es Ihneneinhinzuzufügen Zahlungsgateway Ihrer Buchungsseite. Kunden mit dem Setmore Free-Plan können Online-Kartenzahlungen über Square annehmen. Diejenigen mit einem Premium- oder Pro-Konto können Setmore auch mit Stripe oder Paypal verbinden.

  Um Vorauszahlungen über Ihre Buchungsseite entgegenzunehmen, öffnen Sie Ihre Setmore-Web-App und gehen Sie zu Einstellungen > Zahlungen > Buchungsseite. Schalten Sie den Schalter neben 'Möchten Sie Zahlungen über Ihre Buchungsseite akzeptieren?' ein. Direkt darunter haben Sie die Möglichkeit, die vollständige Zahlung zur Pflicht zu machen, bevor eine Leistung bestätigt wird.

  Um eine Anzahlung statt einer vollständigen Zahlung vorzunehmen, befolgen Sie die obigen Schritte und wählen Sie '+ Gebühren oder Ermäßigungen'. Hier können Sie den Wert Ihrer Einzahlung angeben.

  Weitere Informationen finden Sie in unserem Support-Artikel zum Akzeptieren von Einzahlungen mit Ihrem Kfz-Buchungssystem.

• Kann ich das Branding meiner Autowerkstatt zu meiner Buchungsseite hinzufügen?

  Ja, Ihre Buchungsseite kannIhres das Logo und die MarkenfarbenAutohauses enthalten. Da die Anpassung einfach ist, entscheiden sich viele Kunden dafür, ihre Buchungsseite als eigenständige Website zu verwenden. Administratoren können Geschäftszeiten und Kontaktdaten, Beschreibungen verschiedener Dienste, einenhinzufügen Instagram feed, Mitarbeiterprofile und mehr

  Um Ihre Marke zu stärken, aktivieren Sie den Abschnitt „Bewertungen“ auf Ihrer Buchungsseite. Kunden können Feedback für Sie abgeben, um Ihre Servicequalität hervorzuheben. Ihre Autowerkstatt-Planungssoftware ist auch in der Lage,zu Überprüfungsanfragen per E-Mailautomatisieren, sodass Sie bei der Nachverfolgung Zeit sparen.

  Diejenigen mit einem Premium-Plan können das Branding von Setmore von ihrer Buchungsseite löschen.

• Kann ich meine Setmore- und Google-Kalender synchronisieren?

  Jawohl. Wenn Sie den kostenlosen Plan haben, können Sie dieeinrichten 1-Wege Synchronisierung von Google Kalender. Premium- und Pro-Kunden können dieaktivieren 2-Wege Synchronisierung. Der Hauptunterschied besteht darin, dass die 2-Wege-Synchronisierung Setmore-Ereignisdetails an Ihren Google Kalender sendet und umgekehrt.

  Kunden finden, dass die Abstimmung von Setmore mit externen Kalendern hilft, Terminkonflikte zu reduzieren. Ihre Buchungsseite berücksichtigt alle Ihre Verpflichtungen.

  Entdecken Sie die Kalendersynchronisierungsoptionen Ihrer Autoservice-Planungssoftware mit Google und Office 365.

• Kann ich meiner Buchungsseite Geschäftsbedingungen oder andere Informationen zur Voranmeldung hinzufügen?

  Ja, eine schnelle und effektive Möglichkeit, dies zu tun, ist ein Pop-up auf der Buchungsseite. Wenn ein Kunde auf Ihre Buchungsseite zugreift, wird ein Fenster mit allen wichtigen Informationen angezeigt.

  Gehen Sie in Ihrer Setmore Web-App zu Apps & Integrationen > Buchungsseite > Konfigurieren. Klicken Sie im linken Navigationsbereich auf „Buchungsrichtlinien“. und scrollen Sie zu „Notizen für den Kunden“. Hier können Sie Ihre AGB, Stornierungsbedingungen, Unternehmensaktualisierungen, Sonderangebote und mehr hinzufügen. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie außerhalb des Felds und die Änderungen werden gespeichert.

  Die Besucher Ihrer Buchungsseite müssen angeben, dass sie die Nachricht gelesen haben, bevor sie zur Buchung übergehen.

  Erfahren Sie mehr über das Erstellen eines benutzerdefinierten Pop-ups mit Ihrer Autowerkstatt-Planungssoftware.

• Wie verwalte ich die Texterinnerungen meiner Autowerkstatt?

  Sie können Ihreändern Texterinnerungen unter Einstellungen > Benachrichtigungen in Ihrer Web-App.

  Vorlaufzeit einstellen: Gehen Sie zu Einstellungen > Benachrichtigungen > Kunde und scrollen Sie zu „Erinnerungsvorlaufzeit“. In diesem Abschnitt können Sie festlegen, wie weit vor Terminen SMS an Kunden gesendet werden.

  Anpassen Ihrer Texterinnerungen: Öffnen Sie Einstellungen > Benachrichtigungen > Anpassung. Unter 'SMS Notification' können Sie die variablen Felder auswählen, die Termindetails abrufen.

  Lesen Sie mehr über die Vorteile der Automatisierung von Texterinnerungen mit Ihrer Werkstattplanungssoftware.

• Ist meine Buchungsseite über die Google-Suche auffindbar?

  Auf jedenwird Ihre Buchungsseite in den Google-Suchergebnissenindiziert Fallwie eine Website. Um Ihre Buchungsseite zu optimieren und mehr Besucher von Google zu erhalten, lesen Sie unseren Leitfaden zum Thema 'Wie Sie Kunden auf Ihre Website locken'. Profitieren Sie von der lokalen Suche und verschaffen Sie sich mit ein paar einfachen Änderungen einen Vorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern.

• Wo finde ich Kundendaten in Setmore?

  Kundendetails, einschließlich der Terminhistorie, Kontakte und Zahlungsinformationen, finden Sie auf derIhres Terminplaners für Kraftfahrzeuge Registerkarte 'Kunde'. Kundendetails werden auch imangezeigt Fenster Termindetails für einzelne Buchungen in Ihrem Kalender.

  Alle Kundendetails werden nicht nur über die Registerkarte 'Kunde' hinzugefügt, Ihr Kalender und Ihre Buchungsseite werden in Setmore gespeichert, sie können auch mitsynchronisiert CRM- und Marketingtools von Drittanbieternwerden. Binden Sie Kundenkontakte in Ihre E-Mail-Marketingkampagnen ein, damit sie wiederkommen.

• Wo kann ich mich für eine personalisierte Demo anmelden?

  Um eine 1: 1Demo unserer AutomobilServiceTerminSchedulingSoftware, melden hier.Ein Setmore-Experte wird Ihnen erklären, wie verschiedene Funktionen und Integrationen für Ihr Unternehmen funktionieren. Haben Sie eine kurze Frage? Sie können uns auch per Telefon, Chat oder E-Mail erreichen.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Support-Center